Hp ProLiant DL320 G5p Server User Manual Page 95
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Technical support 95
• Obbligatorie – Parti che devono essere necessariamente riparate dal cliente. Se il cliente ne affida la
riparazione ad HP, deve sostenere le spese di spedizione e di manodopera per il servizio.
• Opzionali – Parti la cui riparazione da parte del cliente è facoltativa. Si tratta comunque di
componenti progettati per questo scopo. Se tuttavia il cliente ne richiede la sostituzione ad HP,
potrebbe dover sostenere spese addizionali a seconda del tipo di garanzia previsto per il prodotto.
NOTA: alcuni componenti HP non sono progettati per la riparazione da parte del cliente. Per rispettare
la garanzia, HP richiede che queste parti siano sostituite da un centro di assistenza autorizzato. Tali parti
sono identificate da un "No" nel Catalogo illustrato dei componenti.
In base alla disponibilità e alla località geografica, le parti CSR vengono spedite con consegna entro il
giorno lavorativo seguente. La consegna nel giorno stesso o entro quattro ore è offerta con un
supplemento di costo solo in alcune zone. In caso di necessità si può richiedere l'assistenza telefonica di
un addetto del centro di supporto tecnico HP. Nel materiale fornito con una parte di ricambio CSR, HP
specifica se il cliente deve restituire dei componenti. Qualora sia richiesta la resa ad HP del componente
difettoso, lo si deve spedire ad HP entro un determinato periodo di tempo, generalmente cinque (5) giorni
lavorativi. Il componente difettoso deve essere restituito con la documentazione associata nell'imballo di
spedizione fornito. La mancata restituzione del componente può comportare la fatturazione del ricambio
da parte di HP. Nel caso di riparazione da parte del cliente, HP sostiene tutte le spese di spedizione e
resa e sceglie il corriere/vettore da utilizzare.
Per ulteriori informazioni sul programma CSR di HP contattare il centro di assistenza di zona. Per il
programma in Nord America fare riferimento al sito Web HP (http://www.hp.com/go/selfrepair
).
Customer Self Repair
HP Produkte enthalten viele CSR-Teile (Customer Self Repair), um Reparaturzeiten zu minimieren und
höhere Flexibilität beim Austausch defekter Bauteile zu ermöglichen. Wenn HP (oder ein HP
Servicepartner) bei der Diagnose feststellt, dass das Produkt mithilfe eines CSR-Teils repariert werden
kann, sendet Ihnen HP dieses Bauteil zum Austausch direkt zu. CSR-Teile werden in zwei Kategorien
unterteilt:
• Zwingend – Teile, für die das Customer Self Repair-Verfahren zwingend vorgegeben ist. Wenn Sie
den Austausch dieser Teile von HP vornehmen lassen, werden Ihnen die Anfahrt- und Arbeitskosten
für diesen Service berechnet.
• Optional – Teile, für die das Customer Self Repair-Verfahren optional ist. Diese Teile sind auch für
Customer Self Repair ausgelegt. Wenn Sie jedoch den Austausch dieser Teile von HP vornehmen
lassen möchten, können bei diesem Service je nach den für Ihr Produkt vorgesehenen
Garantiebedingungen zusätzliche Kosten anfallen.
HINWEIS: Einige Teile sind nicht für Customer Self Repair ausgelegt. Um den Garantieanspruch des
Kunden zu erfüllen, muss das Teil von einem HP Servicepartner ersetzt werden. Im illustrierten Teilekatalog
sind diese Teile mit „No“ bzw. „Nein“ gekennzeichnet.
CSR-Teile werden abhängig von der Verfügbarkeit und vom Lieferziel am folgenden Geschäftstag
geliefert. Für bestimmte Standorte ist eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen
einen Aufpreis verfügbar. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie das HP technische Support Center
anrufen und sich von einem Mitarbeiter per Telefon helfen lassen. Den Materialien, die mit einem CSR-
Ersatzteil geliefert werden, können Sie entnehmen, ob das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden
muss. Wenn es erforderlich ist, das defekte Teil an HP zurückzuschicken, müssen Sie dies innerhalb eines
vorgegebenen Zeitraums tun, in der Regel innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen. Das defekte Teil muss
mit der zugehörigen Dokumentation in der Verpackung zurückgeschickt werden, die im Lieferumfang
- User Guide 1
- Intended audience 2
- Contents 3
- Contents 4 4
- Contents 5 5
- Contents 6 6
- Component identification 7
- Item Description 8
- Front panel LEDs and buttons 9
- Item Description Status 10
- SATA device numbers 11
- Rear panel components 12
- Rear panel LEDs 13
- System board components 14
- System maintenance switch 15
- System board LEDs 16
- Internal USB connector 18
- Fan locations 19
- Operations 20
- Operations 23 23
- Rack planning resources 24
- Optimum environment 24
- Temperature requirements 25
- Rack warnings 26
- Installing hardware options 27
- Registering the server 29
- Introduction 30
- Memory options 30
- Hard drive options 31
- Hard drive guidelines 32
- Removing a hard drive blank 32
- Removing a hard drive 32
- Installing a hard drive 33
- Expansion board option 42
- PCI-X riser board option 44
- Storage controller option 45
- SAS/SATA controller cable 49
- Cabling 51
- Cabling 52 52
- Cabling 53 53
- Battery cabling for BBWC 54
- Cabling 55 55
- Configuration and utilities 56
- HP ROM-Based Setup Utility 57
- Array Configuration Utility 58
- Management tools 59
- ROMPaq utility 60
- Erase Utility 60
- HP Systems Insight Manager 61
- Management Agents 61
- Diagnostic tools 62
- Keeping the system current 63
- Version control 64
- ProLiant Support Packs 64
- Care Pack 65
- Troubleshooting 66
- Symbols on equipment 67
- Warnings and cautions 67
- Symptom information 69
- Service notifications 69
- Loose connections 69
- Diagnostic steps 70
- General diagnosis flowchart 71
- Item Refer to 72
- Symptoms: 73
- Troubleshooting 75 75
- POST problems flowchart 76
- OS boot problems flowchart 77
- • Redundancy failure 80
- Troubleshooting 81 81
- Battery replacement 82
- Battery replacement 83 83
- FCC rating label 84
- Class A equipment 84
- Class B equipment 84
- Modifications 85
- • EMC Directive 2004/108/EC 86
- Japanese notice 87
- BSMI notice 87
- Korean notice 87
- Laser compliance 88
- Battery replacement notice 88
- Electrostatic discharge 90
- Specifications 91
- Technical support 93
- Technical support 94 94
- Customer Self Repair 95
- Reparo feito pelo cliente 97
- Technical support 98 98
- Technical support 99 99
- Technical support 100 100
- Acronyms and abbreviations 101
- Index 104 104
- Index 105 105
- Index 106 106
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