Hp ML100 User Manual download pdf (Page 100)

HINWEIS: Einige Teile sind nicht für Customer Self Repair ausgelegt. Um den Garantieanspruch des

Kunden zu erfüllen, muss das Teil von einem HP Servicepartner ersetzt werden. Im illustrierten Teilekatalog

sind diese Teile mit „No“ bzw. „Nein“ gekennzeichnet.

erfügbarkeit und vom Lieferziel am folgenden Geschäftstag

ine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen

ilfe benötigen, können Sie das HP technische Support Center

fekte Teil nicht zurückschicken, kann HP Ihnen das Ersatzteil in Rechnung

partner

Repa

nte el

bargo,

endiendo del

que el usuario haga valer su garantía, HP pone como condición que un proveedor de servicios

ponentes. Dichos componentes se identifican con la palabra

SR, HP especificará si los componentes defectuosos

cionada y con el embalaje

de envío. Si no enviara el componente defectuoso requerido, HP podrá cobrarle por el de sustitución. En

CSR-Teile werden abhängig von der V

geliefert. Für bestimmte Standorte ist e

einen Aufpreis verfügbar. Wenn Sie H

anrufen und sich von einem Mitarbeiter per Telefon helfen lassen. Den Materialien, die mit einem CSR-

Ersatzteil geliefert werden, können Sie entnehmen, ob das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden

muss. Wenn es erforderlich ist, das defekte Teil an HP zurückzuschicken, müssen Sie dies innerhalb eines

vorgegebenen Zeitraums tun, in der Regel innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen. Das defekte Teil muss

mit der zugehörigen Dokumentation in der Verpackung zurückgeschickt werden, die im Lieferumfang

enthalten ist. Wenn Sie das de

stellen. Im Falle von Customer Self Repair kommt HP für alle Kosten für die Lieferung und Rücksendung au

und bestimmt den Kurier-/Frachtdienst.

Weitere Informationen über das HP Customer Self Repair Programm erhalten Sie von Ihrem Service

vor Ort. Informationen über das CSR-Programm in Nordamerika finden Sie auf der

HP Website unter

(

http://www.hp.com/go/selfrepair).

raciones del propio cliente

Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar (Customer

Self Repair

, CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de

realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico, HP (o los

proveedores o socios de servicio de HP) identifica que una reparación puede llevarse a cabo media

uso de un componente CSR, HP le enviará dicho componente directamente para que realice su

sustitución. Los componentes CSR se clasifican en dos categorías:

• Obligatorio: componentes para los que la reparación por parte del usuario es obligatoria. Si solicita

a HP que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos d

desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.

• Opcional: componentes para los que la reparación por parte del usuario es opcional. Estos

componentes también están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Sin em

si precisa que HP realice su sustitución, puede o no conllevar costes adicionales, dep

tipo de servicio de garantía correspondiente al producto.

NOTA: Algunos componentes no están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Para

autorizado realice la sustitución de estos com

"No" en el catálogo ilustrado de componente

Según la disponibilidad y la situación geográfica, los componentes CSR se enviarán para que lleguen

su destino al siguiente día laborable. Si la situación geográfica lo permite, se puede solicitar la entrega

en el mismo día o en cuatro horas con un coste adicional. Si precisa asistencia técnica, puede llamar a

Centro de asistencia técnica de HP y recibirá ayuda telefónica por parte de un técnico. Con el envío de

materiales para la sustitución de componentes C

deberán devolverse a HP. En aquellos casos en los que sea necesario devolver algún componente a HP,

deberá hacerlo en el periodo de tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los

componentes defectuosos deberán devolverse con toda la documentación rela

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