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Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)

Pour résoudre les problèmes d'impression (Windows)

Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac d'entrée. S'il n'est

toujours pas possible d'eectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :

1. Vériez les messages d'erreur à partir du Logiciel d'impression et corrigez ces erreurs en suivant les

instructions à l'écran.

2. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante via une connexion sans l, conrmez que celle-ci

fonctionne.

3. Vériez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.

Pour vérier que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne

a. En fonction de votre système d’exploitation, eectuez l’une des opérations suivantes :

● Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la

liste des applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Aicher

les périphériques et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.

● Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre

des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enn sur

Aicher les périphériques et les imprimantes.

● Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.

b. Double-cliquez sur l'icône de votre imprimante ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur

l'icône de votre imprimante et sélectionnez Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la le

d'attente de l'imprimante.

c. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser

l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.

d. Si vous avez eectué des modications, lancez une nouvelle impression.

4. Vériez que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut.

Pour vérier que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut

a. En fonction de votre système d’exploitation, eectuez l’une des opérations suivantes :

● Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la

liste des applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Aicher

les périphériques et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.

● Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre

des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enn sur

Aicher les périphériques et les imprimantes.

● Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.

b. Assurez-vous que l'imprimante correcte est dénie comme imprimante par défaut.

L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.

72 Chapitre 8 Résolution de problèmes FRWW

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