Hp Officejet 6500 User Manual Page 278
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Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de soporte de HP, asegúrese de estar frente al PC y el HP All-in-One.
Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:
• Número de modelo (ubicado en la etiqueta que está en la parte delantera del dispositivo)
Nota Además del nombre que aparece en la parte frontal del dispositivo, éste cuenta con
un un número específico de modelo. Puede utilizar este número para poder determinar los
suministros o accesorios que están disponibles para el producto, y cuando necesite
asistencia técnica. El número de modelo se encuentra impreso en una etiqueta ubicada
dentro del dispositivo, cerca de donde se encuentran los cartuchos de tinta.
• Número de serie (ubicado en la parte posterior o inferior del dispositivo)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦ ¿Puede volver a crear el problema?
◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció
el problema?
◦ ¿Se produjo alguna otra circunstancia antes de que esto pasara (p. ej., una tormenta, el
HP All-in-One fue trasladado de lugar, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste
adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP:
www.hp.com/
support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/
región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Opciones de garantía adicional
Existen planes de servicio ampliados para el HP All-in-One por un coste adicional. Vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país o región y el idioma y, a continuación examine los servicios
en el área de garantía para obtener información sobre los planes de ampliación de servicios.
Apéndice B
274 Asistencia técnica y garantía
- OFFICEJET 6500 1
- HP Officejet 6500 (E709) 3
- All-in-One Series 3
- Contenido 5
- 1 Primeros pasos 16
- Accesibilidad 18
- Vista frontal 19
- Vista trasera 20
- Apagar el dispositivo 23
- Consejos ecológicos 23
- Capítulo 1 24
- 20 Primeros pasos 24
- 2 Uso del dispositivo 25
- Mensajes de estado 26
- Mensajes de advertencia 26
- Mensajes de error 27
- Mensajes de error crítico 27
- Uso del software de HP 28
- Uso del software de HP 25 29
- Cargar originales 30
- Cargar originales 27 31
- Capítulo 2 32
- 28 Uso del dispositivo 32
- 32 Uso del dispositivo 36
- Carga de soportes 42
- Impresión sin bordes 44
- 42 Uso del dispositivo 46
- 3 Impresión 47
- (Windows) 48
- Impresión a doble cara 49
- Impresión de una página web 50
- 4 Escaneo 51
- Capítulo 4 52
- 48 Escaneo 52
- 50 Escaneo 54
- Imprimir fotografías DPOF 57
- Visualización de fotografías 58
- Uso del Sello de fecha 60
- Envío de un fax 61
- Envío de un fax básico 62
- Envío de un fax 59 63
- Capítulo 6 64
- Envío de un fax 61 65
- Enviar un fax en color 67
- Envío de un fax 65 69
- Recepción de un fax 70
- Sondeo para recibir un fax 73
- Recepción de un fax 71 75
- Recepción de un fax 73 77
- Recepción de un fax 75 79
- Rápida v.34 (33600 baudios) 85
- Medio v.17 (14400 baudios) 85
- Lenta v.29 (9600 baudios) 85
- Uso de informes 90
- Borre el registro del fax 93
- Cancelar un fax 94
- Creación de copias 95
- 92 Copias 96
- 94 Copias 98
- Capítulo 7 100
- 96 Copias 100
- Tareas de copia a doble cara 102
- Supervisar el dispositivo 105
- Capítulo 8 108
- Servidor Web incorporado 110
- (continúa) 124
- 2 Bifurcador paralelo 132
- 3 Filtro DSL/ADSL 132
- 1 Toma telefónica de pared 132
- Conexión directa 147
- Conexión en red 149
- Cambie el método de conexión 157
- 9 Mantenimiento y solución de 162
- Capítulo 9 164
- Limpieza del dispositivo 179
- Limpieza del exterior 181
- El producto no responde 189
- La impresión es borrosa 210
- Texto negro de baja calidad 215
- No salió ninguna copia 220
- Las copias están en blanco 221
- El tamaño se ha reducido 221
- El texto no se puede editar 225
- Solución de problemas de fax 227
- La prueba de fax falló 228
- Solución de problemas de red 242
- Eliminar atascos 253
- Eliminar atascos 251 255
- Evitar atascos de papel 256
- Errors (Errores) 257
- Errors (Errores) 255 259
- 3 Contactos eléctricos 260
- Errors (Errores) 257 261
- Memoria de fax completa 263
- Dispositivo desconectado 263
- Alerta de tinta 263
- Problema con el cartucho 265
- El papel no coincide 265
- Atasco de papel 266
- La impresora no tiene papel 266
- Impresora sin conexión 267
- Impresora en pausa 267
- Problema con el sensor 268
- Error del sensor 268
- El documento no se ha impreso 269
- Error general de impresora 269
- A Suministros y accesorios HP 270
- Suministros 271
- Garantía 269 273
- Asistencia telefónica de HP 275
- www.hp.com/support 277
- Realizar una llamada 278
- Retire la bandeja de salida 282
- Embalaje del dispositivo 283
- Especificaciones físicas 284
- Requisitos del sistema 285
- Especificaciones de impresión 287
- Especificaciones de copia 287
- Especificaciones del fax 287
- Especificaciones de escaneo 288
- Especificaciones eléctricas 288
- D Información regulatoria 290
- Declaración FCC 291
- LED indicator statement 292
- Geräuschemission 293
- Apéndice D 294
- 290 Información regulatoria 294
- Aviso aos usuários no Brasil 297
- Número de modelo normativo 298
- Declaración de conformidad 300
- DECLARATION OF CONFORMITY 301
- Uso del papel 302
- Plástico 302
- Programa de reciclaje 302
- Unión Europea 303
- Consumo de energía 304
- Sustancias químicas 304
- Licencias de terceros 305
- Podręcznik użytkownika 322
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