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13 サポート

HP のサポート窓口へのお問い合わせ

このユーザーガイドおよび[HP Support Assistant]で提供されている情報で問題に対処できない場

合は、以下の Web サイトまたは日本向けの日本語モデル製品に付属の小冊子、『サービスおよびサ

ポートを受けるには』に記載されている HP のサポート窓口にお問い合わせください。日本でのサ

ポートについては、

http://www.hp.com/jp/contact/ を参照してください。日本以外の国や地域でのサ

ポートについては、

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html （英語サイト）から該

当する国や地域、または言語を選択してください。

ここでは、以下のことを行うことができます。

●

HP のサービス担当者とオンラインでチャットする

注記：特定の言語でサポート窓口とのチャットを利用できない場合は、英語でご利用ください。

●

HP のサポート窓口に電子メールで問い合わせる

●

HP のサポート窓口の電話番号を調べる

●

HP のサービスセンターを探す

ラベル

コンピューターに貼付されているラベルには、システムの問題を解決するために問い合わせたり、コ

ンピューターを日本国外で使用したりするときに必要な基本情報が記載されています。

重要：このセクションで説明するすべてのラベルは、お使いのコンピューターのモデルによってコ

ンピューターの裏面、バッテリベイ内、または底面カバーの裏のどこかに貼付されています。

これらの場所を確認する方法については、12 ページの「裏面の各部」の説明を参照してください。

●

サービスラベル：お使いのコンピューターを識別するための重要な情報が記載されています。

HP のサポート窓口にお問い合わせになるときに、シリアル番号や、製品番号またはモデル番号

を尋ねられることがあります。HP のサポート窓口にお問い合わせになる前に、これらの番号を

確認しておいてください。

注記：サービスラベルの外観は、以下の例のどちらかのようになります。お使いのコンピュー

ターのサービスラベルに最も近い図を参照してください。

第 13 章サポート

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