Hp Officejet 6500A Plus User Manual Page 162
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Solucionar problemas desde los sitios Web y los servicios
de HP
Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes relacionados con los sitios Web
y los servicios de HP.
•
Solucionar problemas mediante los servicios Web de HP
•
Solucionar problemas mediante los sitios Web de HP
Solucionar problemas mediante los servicios Web de HP
Si tiene problemas para utilizar HP Apps o cualquier otro servicio Web desde el panel
de control de la impresora, compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que la impresora está conectada a Internet.
Nota Para utilizar las funciones Web de la impresora, necesitará una
impresora conectada a Internet (con un cable Ethernet o una conexión
inalámbrica). No es posible utilizar las funciones Web si la impresora está
conectada mediante un cable USB.
• Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y
funcionando adecuadamente.
• Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no estar
utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la
red y que el cable Ethernet está bien conectado a la impresora. Para obtener más
información, consulte
Solución de problemas de red por cable (Ethernet).
• Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red
funciona correctamente. Para obtener más información, consulte
Resolución de
problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos).
Solucionar problemas mediante los sitios Web de HP
Si tiene problemas para utilizar los sitios Web de HP desde el ordenador, compruebe
lo siguiente:
• Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
• Asegúrese de que el navegador Web cumple con los requisitos mínimos. Para
obtener más información, consulte
Especificaciones del sitio web de HP.
• Si su navegador web utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,
pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte
la documentación de su navegador web.
Solución de problemas fotográficos (tarjeta de memoria)
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte asistencia de HP para obtener
información acerca de la asistencia de HP.
Capítulo 8
158 Solución de problemas
- OFFICEJET 6500A 1
- HP Officejet serie 6500A 3
- (E710) e-All-in-One 3
- Contenido 5
- 1 Primeros pasos 13
- Consejos ecológicos 14
- Vista frontal 15
- Vista posterior 16
- Soluciones digitales HP 20
- Capítulo 1 24
- 20 Primeros pasos 24
- Carga de soportes 25
- 22 Primeros pasos 26
- Carga de sobres 27
- Cargue las transparencias 28
- 26 Primeros pasos 30
- Mantenimiento de la impresora 31
- Limpie el exterior 32
- 2 Rodillos 33
- 3 Almohadilla del separador 33
- 30 Primeros pasos 34
- Apague la impresora 35
- 2 Impresión 36
- Impresión de prospectos 37
- Impresión de sobres 38
- Imprimir fotografías 39
- Capítulo 2 40
- 36 Impresión 40
- Imprimir fotografías DPOF 41
- 38 Impresión 42
- HP ePrint 44
- Impresión a doble cara 45
- 42 Impresión 46
- 3 Escaneo 47
- Escanear a un ordenador 48
- Escanear a tarjeta de memoria 48
- Escanear usando Webscan 49
- Capítulo 3 50
- 46 Escaneo 50
- Copia de documentos 51
- Capítulo 4 52
- 48 Copias 52
- Envío de un fax 53
- Envío de un fax estándar 54
- Envío de un fax 51 55
- Capítulo 5 56
- Envío de un fax 53 57
- Recepción de un fax 59
- Recepción manual de un fax 60
- Configurar fax de respaldo 60
- Sondeo para recibir un fax 62
- Recepción de un fax 59 63
- Recepción de un fax 61 65
- Uso de informes 75
- Borre el registro del fax 77
- Ver el historial de llamadas 78
- Marketsplash by HP 80
- Capítulo 7 82
- 8 Solución de problemas 87
- Asistencia telefónica de HP 88
- 86 Solución de problemas 90
- www.hp.com/support 91
- 88 Solución de problemas 92
- La alineación no funciona 93
- 90 Solución de problemas 94
- Impresión sin bordes 95
- 92 Solución de problemas 96
- 94 Solución de problemas 98
- Orden de páginas 100
- Capítulo 8 102
- 98 Solución de problemas 102
- 100 Solución de problemas 104
- 102 Solución de problemas 106
- 104 Solución de problemas 108
- 106 Solución de problemas 110
- 108 Solución de problemas 112
- 110 Solución de problemas 114
- 112 Solución de problemas 116
- La impresión es borrosa 117
- 114 Solución de problemas 118
- Rayas verticales 119
- 116 Solución de problemas 120
- Texto negro de baja calidad 121
- 118 Solución de problemas 122
- 120 Solución de problemas 124
- 124 Solución de problemas 128
- HP Officejet 6500 Wireless 131
- 128 Solución de problemas 132
- 3 Contactos eléctricos 133
- 130 Solución de problemas 134
- 132 Solución de problemas 136
- 134 Solución de problemas 138
- No salió ninguna copia 140
- Las copias están en blanco 140
- El tamaño se ha reducido 141
- 138 Solución de problemas 142
- El papel no coincide 143
- 140 Solución de problemas 144
- El texto no se puede editar 145
- 142 Solución de problemas 146
- Solución de problemas de fax 147
- La prueba de fax falló 148
- 1 Toma telefónica de pared 150
- 146 Solución de problemas 150
- 148 Solución de problemas 152
- 150 Solución de problemas 154
- 152 Solución de problemas 156
- 3 Teléfono 157
- 154 Solución de problemas 158
- 156 Solución de problemas 160
- 158 Solución de problemas 162
- (Windows) 164
- 162 Solución de problemas 166
- 166 Solución de problemas 170
- 168 Solución de problemas 172
- EWS no se puede abrir 173
- 170 Solución de problemas 174
- Solución de problemas de red 176
- 174 Solución de problemas 178
- 176 Solución de problemas 180
- Eliminar atascos 181
- 178 Solución de problemas 182
- Evitar atascos de papel 183
- Información de garantías 184
- Información de garantías 181 185
- Especificaciones físicas 187
- Requisitos del sistema 188
- Especificaciones del material 189
- Resolución de la impresión 194
- Especificaciones de copia 194
- Especificaciones del fax 195
- Especificaciones de escaneo 196
- Entorno operativo 196
- Requisitos eléctricos 197
- Información regulatoria 198
- Declaración de la FCC 199
- Aviso para usuarios de Corea 199
- Geräuschemission 200
- Información regulatoria 197 201
- Apéndice A 202
- 198 Información técnica 202
- Aviso aos usuários no Brasil 204
- Aviso para la Unión Europea 205
- Número de modelo normativo 205
- DECLARATION OF CONFORMITY 206
- Uso del papel 208
- Plástico 208
- Programa de reciclaje 208
- Unión Europea 209
- Consumo de energía 209
- Sustancias químicas 210
- Otras licencias 211
- Suministros 217
- Medios de impresión HP 218
- D Configuración de red 243
- Ver los ajustes de IP 244
- Cambiar los ajustes de IP 244
- Cambie el método de conexión 247
- Otras pautas 247
- Utilidad de HP (Mac OS X) 250
- Servidor Web incorporado 250
- Acerca de los cookies 251
- Memoria de fax completa 253
- Impresora desconectada 253
- Alerta de tinta 254
- Problema con el cartucho 255
- Atasco de papel 256
- La impresora no tiene papel 257
- Impresora sin conexión 257
- Impresora en pausa 257
- El documento no se ha impreso 257
- Error general de impresora 257
- Puerta o tapa abierta 258
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