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將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置

附註：HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 的下載指示僅有英文版本。

若要下載 HP PC Hardware Diagnostics 到 USB 裝置，您有下列兩個選項。

選項 1：HP PC Diagnostics（HP PC 診斷）首頁 — 提供存取最新的 UEFI 版本

1. 請造訪 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags。

2. 在 HP PC Hardware Diagnostics 區段中，按一下 Download（下載）連結，然後選取 Run（執行）。

選項 2：支援與驅動程式頁面 — 提供特定產品的先前或最新版本下載

1. 請造訪 http://www.hp.com。

2. 指向位於頁面上方的支援，然後按一下下載驅動程式。

3. 在文字方塊中，輸入產品名稱，然後按一下前往。

－或－

按一下立即尋找，讓 HP 自動偵測您的產品。

4. 選取您的電腦機型，再選取您的作業系統。

5. 在診斷區段中，按一下 HP UEFI 支援環境。

－或－

按一下下載，然後選取執行。

在您致電支援之前：

警告！

電腦一旦插上 AC 電源，主機板就會通電。為減低人員觸電和/或燙傷的風險，請確保已將電源線

從牆上電源插座拔除，並等到內部系統組件冷卻後才能碰觸。

如果您的電腦發生問題，在尋求技術支援之前，請先嘗試前面章節所述與下列所摘列的適當解決方

法，並視情況排除確切問題。

●

檢查電腦前方的電源 LED 是否正在閃爍，或是聽聽看電腦是否持續發出嗶聲。電源燈閃爍和／或

嗶聲代表錯誤代碼，可幫您診斷電腦的問題。請參閱 Maintenance and Service Guide（維護及服務

指南）（僅提供英文版）以取得詳細資訊。

●

如果螢幕空白，請將顯示器插入電腦上的不同視訊連接埠（如果可用），或換成另一台您知道可

正常運作的顯示器。

●

若您使用網路：

◦

請使用不同的網路線，將電腦連接網路。

◦

以另一條連接線將不同的電腦連上網路。

若問題仍未能獲得解決，可能是您電腦上的網路插孔或網路壁式插孔故障。

●

若您最近曾加入新硬體，請移除硬體。

●

若您最近曾安裝過新軟體，請解除安裝軟體。

●

將電腦開機並進入「安全模式」，看看電腦開機時是否不會載入所有驅動程式。若想以「安全模

式」開機：

第 1 章 Windows 7 快速入門

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