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10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de rmware extensible unicada (UEFI) que le permite ejecutar

pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se

ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden

ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.

Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitución de hardware, se

genera un código de ID de error de 24 dígitos. Luego puedes proporcionar este código de ID a soporte técnico

para ayudarlo a determinar cómo corregir el problema.

NOTA: Para iniciar el diagnóstico en un equipo desmontable, el equipo debes estar en el modo de PC portátil

y debes utilizar el teclado conectado.

Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), sigue estos pasos:

1. Enciende o reinicia el equipo y luego presiona rápidamente esc.

2. Mantén f2.

El BIOS busca las herramientas de diagnóstico en tres lugares y en el siguiente orden:

a. Unidad USB conectada

NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,

consulta Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la página 51.

b. Unidad de disco duro

c. BIOS

3. Cuando se abre la herramienta de diagnóstico, selecciona el tipo de prueba de diagnóstico que deseas

ejecutar y luego sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presiona esc.

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo

USB

NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan únicamente en

inglés, y se debes utilizar un equipo con Windows para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI, ya

que solo se ofrecen archivos .exe.

Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics en un dispositivo USB.

Descargar la versión más reciente de UEFI

1. Consulta http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se abre la página de inicio de HP PC Diagnostics.

2. En la sección de HP PC Hardware Diagnostics, selecciona el enlace Descargar y luego selecciona

Ejecutar.

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB 51

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