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笔记本计算机已开启，但没有响应

如果笔记本计算机已开启，但对软件或键盘命令不响应，请按顺序尝试以下紧急关机步骤：

注意：采取紧急关机步骤会导致未保存的信息丢失。

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按 ctrl+alt+delete 组合键，然后单击电源按钮。

●

按住电源按钮至少 5 秒钟。

笔记本计算机过热

在使用笔记本计算机的过程中，用手触摸计算机会感到发热，这属于正常现象。但是，如果用手触摸笔

记本计算机感到“异常”热，则可能是由于通风孔阻塞而导致的过热。

如果您怀疑笔记本计算机过热，

请等待笔记本计算机散热并降至室温。然后确保在使用笔记本计算机时，所有通风孔都未被阻塞。

警告！为了尽可能避免灼伤或笔记本计算机过热，请不要将笔记本计算机直接放在膝盖上，也不要阻

塞笔记本计算机的通风孔。使用时，应将笔记本计算机放置在坚固的平面上。不要让坚硬物体（例如相

邻的可选打印机）或柔软物体（例如枕头、毛毯或衣物）阻挡空气流通。在使用期间，也不要让交流电

源适配器接触皮肤或柔软物体，比如枕头、毛毯或衣物。此款笔记本计算机和交流电源适配器符合信息

技术设备安全性国际标准 (IEC 60950) 中规定的用户可接触的表面温度限制。

注：笔记本计算机风扇会自动启动，以冷却内部组件，避免过热。在运行过程中，内置风扇通常会循

环打开和关闭，这属于正常现象。

外接设备无法正常工作

如果外接设备不能按要求进行工作，请执行建议的操作：

●

按照制造商的说明打开此设备。

●

确保所有设备都连接牢固。

●

确保设备接通电源。

●

确保设备（尤其是较早的设备）能够与操作系统兼容。

●

确保安装并更新正确的驱动程序。

无线网络连接无法使用

如果无线网络连接不能按要求进行工作，请按照下列建议进行操作：

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确认笔记本计算机上的无线指示灯已打开（呈白色）。如果无线指示灯熄灭，请按 f12 操作键将

其打开。

●

确认设备的无线天线周围没有障碍物。

●

确认 DSL 或电缆调制解调器及其电源线已正确连接，并且指示灯都是亮起的。

●

确认无线路由器或接入点已正确连接到它的电源适配器和 DSL 或电缆调制解调器上，并且指示灯

都是亮起的。

●

断开所有电缆，然后重新连接，关闭电源然后重新打开。

注：有关无线技术的详细信息，请参考“帮助和支持”中相关的帮助主题和网站链接。

故障排除

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