c. No software da impressora, clique em Impressão e digitalização e depois clique em Manutenção
da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
d. Clique em Imprimir informações de diagnóstico na guia Relatórios do dispositivo para imprimir
uma página de diagnóstico.
7. Verique as caixas de cor azul, magenta, amarelo e preto na página de diagnóstico. Se estiver vendo
listras nas caixas de cor e de preto ou nenhuma tinta nas porções das caixas, limpe os cartuchos
automaticamente.
Para limpar os cartuchos a partir do software da impressora
a. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja de entrada.
b. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows).
c. No software da impressora, clique em Impressão e digitalização e depois clique em Manutenção
da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
d. Clique em Limpar cartuchos na guia Serviços do dispositivo. Siga as instruções na tela.
8. Se a limpeza dos cartuchos não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá para
www.hp.com/support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Para melhorar a qualidade das impressões (OS X e macOS)
1. Conrme se você está utilizando cartuchos HP originais.
2. Verique o tipo de papel.
Para a melhor qualidade de impressão, use papel HP de alta qualidade ou papéis que sigam o padrão
ColorLok®. Para obter mais informações, consulte Instruções básicas sobre papel.
Verique sempre se o papel em que você está imprimindo é plano. Para os melhores resultados na
impressão das imagens, use o papel fotográco avançado da HP.
Armazene o papel especial no pacote original, dentro de uma embalagem plástica vedável, sobre uma
superfície plana, em lugar frio e seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova apenas o papel que
pretende usar imediatamente. Ao terminar de imprimir, recoloque na embalagem plástica o papel
fotográco que não foi usado. Isso evita que o papel fotográco se enrole.
3. Verique se selecionou o tipo de papel e a qualidade de impressão apropriados na caixa de diálogo
Imprimir.
4. Verique os níveis de tinta estimados para determinar se os cartuchos estão com pouca tinta.
Cogite a substituição dos cartuchos de impressão, caso estejam com pouca tinta.
5. Alinhe o cabeçote de impressão.
PTWW Problemas de impressão 97
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