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打印问题

要执行什么操作？

解决不打印页面的问题（无法打印）

HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序。

对未打印的打印作业进行故障排除。使用 HP 在线故障排除向导

如果打印机未响应或未打印，请获取逐步的说明。

注： HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。

请在“帮助”中查看关于无法打印问题的常规说明。

解决打印问题

注：确保打印机已打开，纸盒中有纸。如果您仍无法进行打印，请按顺序尝试以下操作：

1. 检查打印机显示屏上的错误消息并按照屏幕说明解决这些错误问题。

2. 如果计算机通过 USB 电缆与打印机相连，请拔掉 USB 电缆，然后再重新连接 USB 电缆。如果计

算机通过无线连接与打印机相连，请确认连接正在工作。

3. 验证打印机没有停止或脱机。

验证打印机没有停止或脱机

a. 根据操作系统的不同，请执行以下操作之一：

●

Windows 8.1 和 Windows 8：点击屏幕的右上角打开“超级按钮”栏，单击设置图标，单

击控制面板，然后单击查看设备和打印机。

●

Windows 7：从 Windows 的开始菜单中，单击设备和打印机。

●

Windows Vista：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机。

●

Windows XP：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机和传真。

b. 双击打印机图标，或右键单击打印机图标，然后选择查看打印内容，打开打印队列。

c. 在打印机菜单上，确保暂停打印或脱机使用打印机旁边没有对号。

d. 进行了任何更改后，再次尝试打印。

4. 验证打印机是否被设置为默认打印机

验证打印机是否被设置为默认打印机

a. 根据操作系统，执行下列操作之一：

●

Windows 8.1 和 Windows 8：点击屏幕的右上角打开“超级按钮”栏，单击设置图标，单

击控制面板，然后单击查看设备和打印机。

●

Windows 7：从 Windows 的开始菜单中，单击设备和打印机。

70 第 8 章解决问题 ZHCN

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