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11 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics

(UEFI)

O HP PC Hardware Diagnostics é uma Interface de Firmware Extensível Unicada (UEFI) que permite executar

testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador está funcionando corretamente. A

ferramenta é executada fora do sistema operacional para isolar as falhas de hardware dos problemas que

podem ser causados pelo sistema operacional ou outros componentes de software.

Quando o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta uma falha que requer substituição do hardware, é

gerado um código de ID da falha de 24 dígitos. Esse código de ID pode ser então fornecido ao suporte para

ajudar a determinar como corrigir o problema.

NOTA: Para iniciar o diagnóstico em um computador conversível, o seu computador deve estar no modo de

notebook e você deve usar o teclado conectado.

Para iniciar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga essas etapas:

1. Ligue ou reinicie o computador e pressione rapidamente esc.

2. Pressione f2.

O BIOS procurará as ferramentas de diagnóstico em três locais, na seguinte ordem:

a. Unidade USB conectada

NOTA: Para fazer o download da ferramenta HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em uma unidade

USB, consulte Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um dispositivo USB

na página 69.

b. Unidade de disco rígido

c. BIOS

3. Quando a ferramenta de diagnóstico for aberta, selecione o tipo de teste de diagnóstico que deseja

executar e depois siga as instruções na tela.

NOTA: Caso precise interromper um teste de diagnóstico, pressione esc.

Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um

dispositivo USB

NOTA: As instruções de download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) são fornecidas apenas em inglês, e

você deve usar um computador com Windows para fazer download e criar o ambiente de suporte HP UEFI,

porque são oferecidos apenas arquivos .exe.

Há duas opções para baixar o HP PC Hardware Diagnostics em um dispositivo USB.

Baixe a versão mais recente do UEFI

1. Vá para http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. A página inicial do HP PC Hardware Diagnostics é

exibida.

2. Na seção HP PC Hardware Diagnostics, clique no link Download e selecione Executar.

Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um dispositivo USB 69

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