HP ZBook 15 Base Model Mobile Workstation User Manual Page 84
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A Solução de problemas e suporte
Solução de problemas
As seções a seguir descrevem vários tipos de problemas comuns e soluções.
Impossível iniciar o computador
Se o computador não ligar quando você pressionar o botão Liga/Desliga, as sugestões abaixo
podem ajudar a determinar o motivo:
●
Se o computador estiver conectado a uma tomada de CA, conecte outro dispositivo elétrico na
tomada para verificar se essa tomada está fornecendo energia adequada.
NOTA: Use somente o adaptador de CA fornecido com o computador ou um aprovado pela
HP para uso com este computador.
● Se o computador estiver conectado a uma fonte de alimentação externa que não seja uma
tomada de CA, conecte-o a uma tomada de CA utilizando o adaptador de CA. Certifique-se de
que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador de CA estejam firmes.
A tela do computador está em branco
Se a tela estiver em branco, mas você não tiver desligado o computador, uma ou mais das seguintes
configurações pode ser a causa:
●
O computador pode estar no estado de suspensão ou em hibernação. Para sair do estado de
suspensão ou da hibernação, pressione rapidamente o botão Liga/Desliga. A suspensão e a
hibernação são recursos de economia de energia que desligam a tela. A suspensão e a
hibernação podem ser iniciadas pelo sistema quando o computador está ligado mas não está
sendo utilizado ou quando atinge uma condição de bateria fraca. Para alterar essas e outras
configurações de energia, clique com o botão direito no ícone Bateria na área de notificação (à
direita na barra de tarefas) e, em seguida, clique em Preferences (Preferências).
●
O computador pode não ter sido configurado para exibir a imagem na tela. Para transferir a
imagem para a tela do computador, pressione fn+f4. Na maioria dos modelos, quando um
dispositivo de exibição externo opcional, como um monitor, é conectado ao computador, a
imagem pode ser exibida na tela do computador ou do monitor externo, ou em ambos
simultaneamente. Ao pressionar fn+f4 repetidamente, a imagem alternará entre a tela do
computador, uma ou mais telas externas, e exibição simultânea em todos os dispositivos.
O software está funcionando de forma irregular
Se o software não estiver respondendo ou respondendo anormalmente, reinicie o computador
selecionando Computer (Computador) > Shutdown (Desligar) > Restart (Reiniciar). Se não for
possível reiniciar o computador usando esse procedimento, consulte a próxima seção,
O computador
está ligado, mas não responde na página 74.
O computador está ligado, mas não responde
Se o computador estiver ligado, mas não estiver respondendo aos comandos do software ou do
teclado, tente os seguintes procedimentos de desligamento de emergência, na sequência fornecida,
até o desligamento ocorrer:
74 Apêndice A Solução de problemas e suporte
- Notebook HP 1
- Aviso sobre segurança 3
- Conteúdo 5
- 1 Bem-vindo 11
- Localização de informações 12
- Localização de informações 3 13
- 2 Conhecendo o computador 14
- Parte superior 5 15
- Parte superior 7 17
- Parte frontal 18
- Lado direito 19
- Lado esquerdo 20
- Parte posterior 21
- Parte inferior 23
- 3 Conexão em rede 25
- Utilização de uma WLAN 26
- Configuração de uma nova WLAN 27
- Proteção da sua WLAN 27
- Roaming para outra rede 28
- Conexão a uma rede com fio 29
- Utilização do teclado 30
- Utilização do TouchPad 31
- Navegação 32
- Pinçamento/zoom 34
- 5 Multimídia 36
- DisplayPort 39
- 6 Gerenciamento de energia 41
- Início e saída da suspensão 42
- Início e saída da hibernação 42
- Uso do ícone Energia 43
- Carregamento da bateria 45
- Armazenamento da bateria 47
- Descarte de uma bateria usada 47
- Substituição da bateria 47
- Teste de um adaptador de CA 48
- 7 Unidades 49
- Inserção de um smart card 56
- Remoção de um smart card 56
- Inserção de um ExpressCard 57
- Remoção de um ExpressCard 58
- Conexão de um dispositivo USB 59
- 9 Módulos de memória 62
- 10 Segurança 65
- 11 Backup e Recuperação 72
- Atualização do BIOS 76
- Download atualizações do BIOS 77
- 13 MultiBoot 79
- Solução de problemas 84
- Fale com o suporte 87
- Etiquetas 88
- Componente 89
- (3) Número de série 89
- (4) Número do produto 89
- B Limpeza de seu computador 90
- C Especificações 92
- D Descarga eletrostática 93
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