HP ZBook 15 G3 Base Model Mobile Workstation User Manual Page 96
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B Resolução de problemas
Recursos de resolução de problemas
●
Aceda às hiperligações do Web site e a informações adicionais acerca do computador através da Ajuda e
Suporte. Para aceder à Ajuda e Suporte, selecione Iniciar > Ajuda e Suporte.
NOTA: Algumas ferramentas de vericação e reparação necessitam de uma ligação à Internet. A HP
também fornece ferramentas adicionais que não necessitam de uma ligação à Internet.
●
Contactar o suporte HP. Para assistência nos E.U.A., consulte http://www.hp.com/go/contactHP. Para
assistência a nível mundial, consulte http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Escolha entre os seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar online com um técnico da HP.
NOTA: Quando a sessão de conversação de suporte técnico não estiver disponível num idioma
em particular, está disponível em inglês.
◦
Procurar números de telefone internacionais do suporte técnico.
◦
Localizar um centro de suporte da HP.
Resolução de questões
As secções seguintes descrevem várias questões e soluções comuns.
O computador não inicia
Se o computador não ligar quando prime o botão de energia, as seguintes sugestões podem ajudá-lo a
determinar a razão pela qual o computador não inicia:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada CA, ligue outro dispositivo elétrico à tomada para se
certicar de que a mesma está a fornecer a corrente adequada.
NOTA: Utilize apenas o transformador CA fornecido com o computador ou um que seja aprovado pela
HP para este computador.
●
Se o computador estiver ligado a alguma fonte de alimentação externa que não seja a tomada CA, ligue
o computador a uma tomada CA utilizando o transformador CA. Certique-se de que as ligações do cabo
de alimentação e do transformador CA estão seguras.
O ecrã do computador está em branco
Se o ecrã estiver em branco mas não tiver desligado o computador, uma ou mais destas denições poderão
ser a causa:
●
O computador pode estar em modo de Suspensão. Para sair da Suspensão, prima por breves momentos
o botão de energia. A Suspensão é uma funcionalidade de poupança de energia que desliga o ecrã. O
modo de Suspensão pode ser iniciado pelo sistema enquanto o computador está ligado mas não em
utilização ou quando a bateria do computador está fraca. Para alterar estas e outras denições de
84 Apêndice B Resolução de problemas
- Manual do Utilizador 1
- Aviso de segurança 3
- 1 Bem-vindo 13
- Encontrar informações 14
- 2 Conhecer o seu computador 15
- Esquerda 16
- Parte superior 18
- Parte superior 7 19
- Parte superior 9 21
- Parte inferior 22
- Parte frontal 22
- Parte frontal 11 23
- 3 Ligar a uma rede 24
- Utilizar uma WLAN 26
- Congurar uma WLAN 27
- Congurar um router sem os 27
- Proteger a sua WLAN 27
- Ligar a uma WLAN 28
- Ligar-se a uma rede com os 29
- Utilizar o ponteiro indicador 31
- Utilizar o TouchPad e gestos 31
- Ligar e desligar o TouchPad 32
- Deslocamento 32
- Clique com 2 dedos 33
- Utilizar o teclado 35
- 5 Multimédia 37
- Ligar um microfone 38
- Congurar áudio para HDMI 41
- Intel selecionados) 44
- 6 Gestão de energia 46
- Utilizar a energia da bateria 48
- Utilizar o Teste da Bateria 49
- Gerir níveis de bateria fraca 50
- Poupar energia da bateria 51
- Testar um transformador CA 53
- Inserir um cartão de memória 55
- Remover um cartão de memória 55
- Inserir um smart card 56
- Remover um smart card 56
- Utilizar dispositivos USB 57
- Ligar um dispositivo USB 58
- Remover um dispositivo USB 58
- 8 Unidades 60
- Utilizar a Limpeza do disco 61
- 9 Segurança 63
- Usar palavra-passe 64
- Utilizar software antivírus 72
- Utilizar software de rewall 73
- 10 Manutenção 76
- Orientações 79
- Criar suportes de recuperação 80
- Atualizar o BIOS 85
- Determinar a versão do BIOS 86
- 14 Suporte técnico 91
- Etiquetas 92
- 15 Especicações 93
- 16 Acessibilidade 94
- B Resolução de problemas 96
- Um disco não reproduz 98
- C Descarga eletrostática 100
- Índice Remissivo 101
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