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B Risoluzione dei problemi

In questa appendice sono contenute le sezioni seguenti:

Risorse per la risoluzione dei problemi

● Accedere ai collegamenti al sito Web e a ulteriori informazioni sul computer tramite HP Support

Assistant. Per accedere a HP Support Assistant dalla schermata Start, selezionare l'app HP

Support Assistant.

NOTA: Alcuni strumenti di controllo e riparazione richiedono una connessione a Internet. HP

fornisce inoltre strumenti aggiuntivi che non richiedono connessione a Internet.

●

Contattare il supporto tecnico HP Per assistenza negli Stati Uniti, visitare la pagina

http://www.hp.com/go/contactHP. Per assistenza in tutto il mondo, visitare la pagina

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Scegliere tra i seguenti tipi di assistenza:

◦

Avviare una chat online con un tecnico di HP.

NOTA: Se il servizio di chat non è disponibile in una lingua particolare, è disponibile in

inglese.

◦ Scrivere un'e-mail all'assistenza HP.

◦

Individuare i numeri telefonici dell'assistenza HP nel mondo.

◦

Individuare un centro di assistenza HP.

Soluzione dei problemi

Le sezioni seguenti descrivono diversi problemi comuni e le relative soluzioni.

Impossibile avviare il computer

Se il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, i seguenti suggerimenti

possono contribuire a determinare il motivo del mancato avvio del computer.

●

Se il computer è collegato a una presa CA, accertarsi che questa presa eroghi un'alimentazione

adeguata collegandovi un altro apparecchio elettrico.

NOTA: Utilizzare solo l'adattatore CA fornito con il computer o un adattatore approvato da HP

per l'utilizzo con questo computer.

● Se il computer è collegato a una fonte di alimentazione esterna diversa da una presa CA,

collegarlo a una presa CA mediante l'adattatore CA. Accertarsi che il cavo di alimentazione e il

cavo dell'adattatore CA siano collegati correttamente.

96 Appendice B Risoluzione dei problemi

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