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6 支持信息

如何获得帮助

随时随地，即需即得。帮助您使您的电脑发挥出最大效用，是倍受嘉奖的 HP 客

户支持中心对您的郑重承诺。无论运用电脑中的各种工具，借助 Web 上的信息，

通过电话还是当地零售商，您都会找到您所需要的信息。

在联系 HP 客户服务中心之前，请务必准备好以下信息。

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型号

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系统（产品）编号

●

序列号

●

软件版本号

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操作系统

●

购买日期

您不妨花几分钟时间记下您的产品信息，以备将来参考之用。

同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[S] 键即可查看列表中的前四项（型号、产品编号、

序列号和软件版本号）。

及时进行注册！

请转到：

http://www.hp.com/apac/register。

帮助信息的位置

1. 借助帮助和支持中心，可获得有关软件和硬件问题的帮助。单击开始，然后

单击帮助和支持。帮助和支持中心提供有关故障排除方面的有用信息，其中

包括以下方面：

●

电子邮件支持

●

HP Real Time Chat（实时聊天），与具有资质的支持专家交流

●

支持电话号码

2. 如果您遇到硬件问题，在致电客户支持中心之前，您可以先运行预装于电脑中

的诊断工具。请依次单击开始、所有程序、PC 帮助和工具，然后单击硬件诊

断工具。

3. 要获得联机帮助，请访问以下 HP 客户服务中心网站：

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。

电话支持限于自您购买电脑之日起的三十 (30) 天内。三十 (30) 天之后会收取

一定的费用，不过仍会解答您遇到的基本问题。

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