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Reinstalação do

programa de

software e do

driver de

hardware

Se algum de seus programas de software ou drivers de hardware instalados na fábrica

estiverem danificados, é possível reinstalá-los, utilizando o programa Gerenciador de

Recuperação (somente em alguns modelos).

NOTA:

Não use o programa Gerenciador de Recuperação para reinstalar os programas

de software que venham em CDs ou DVDs incluídos na caixa do computador. Reinstale estes

programas diretamente pelos CDs ou DVDs.

Antes de desinstalar um programa, certifique-se de que há uma forma de reinstalá-lo.

Certifique-se de que ele ainda está disponível no local de onde você o instalou inicialmente

(por exemplo, em discos ou na Internet). Ou então, certifique-se de que o programa está na

relação de programas que podem ser reinstalados pelo Gerenciador de Recuperação.

Para consultar a relação de programas que podem ser instalados com o Gerenciador de

Recuperação:

1. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Gerenciador de Recuperação e em

Gerenciador de Recuperação. Se solicitado, clique em Sim para permitir que o

programa continue.

2. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Reinstalação do Programa

de Software.

3. Clique em Avançar na tela de boas-vindas. Abre-se uma lista de programas. Verifique

se o seu programa está lá.

Para reinstalar um programa utilizando o Gerenciador de Recuperação:

1. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Gerenciador de Recuperação e em

Gerenciador de Recuperação.

2. Clique em Reinstalação do Programa de Software e em Avançar na tela Bem-

-vindo.

3. Selecione o programa que você deseja instalar, clique em Avançar e siga as instruções

na tela.

4. Quando você terminar a reinstalação, reinicie o computador. Não pule esta última

etapa. É preciso reiniciar o computador após recuperar programas de software ou

drivers de hardware.

Para desinstalar um programa:

1. Feche todos os programas de software e pastas.

2. Clique em Iniciar e em Painel de controle.

3. Em Programas, clique em Desinstalar um programa.

4. Selecione o programa que deseja remover e clique em Desinstalar.

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Diagnóstico e solução de problemas de software

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