Преди да се обадите на отдела за поддръжка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Когато компютърът е включен към променливотоково захранване, системната
платка винаги е под напрежение. За да намалите опасността от нараняване от токов удар и/или
горещи повърхности, извадете щепсела от контакта и оставете вътрешните компоненти на системата
да се охладят, преди да ги докосвате.
Ако имате проблеми с компютъра, опитайте съответните решения, описани в предишните раздели и
обобщени по-долу, за да се опитате да конкретизирате проблема, преди да се обаждате за техническа
поддръжка.
●
Проверете дали индикаторът за захранването върху лицевата част на компютъра мига и се
опитайте да чуете серия от звукови сигнали, излизащи от компютъра. Мигащите индикатори
и/или звуковите сигнали са кодове за грешка, които ще ви помогнат да установите проблема. За
подробности вижте Maintenance and Service Guide (Ръководство за поддръжка и сервизно
обслужване) (само на английски език).
●
Ако екранът е празен, включете монитора в друг видео порт на компютъра, ако има такъв, или
сменете монитора с такъв, за който знаете, че работи изправно.
●
Ако работите в мрежа:
◦
Използвайте друг мрежов кабел, за да свържете компютъра към мрежата.
◦
Свържете друг компютър с друг кабел към мрежата.
Ако проблемът не бъде разрешен, гнездото за мрежата на компютъра или розетката за мрежата в
стената може да са повредени.
●
Ако наскоро сте добавили нов хардуер, махнете го.
●
Ако наскоро сте инсталирали нов софтуер, деинсталирайте го.
●
Изчерпателна техническа поддръжка е налична също и на http://www.hp.com/support.
●
Ако компютърът се включи, но не зареди операционната система, можете да стартирате
инструмента за компютърна хардуерна диагностика на HP, който се стартира преди зареждане.
Направете справка в Използване на хардуерна компютърна диагностика на HP на страница 4 за
допълнителна информация.
●
Ако компютърът ще зареди в операционната система, използвайте някой от следните
инструменти. Те предоставят функции за самодиагностика и онлайн чат (ако има достъп до
интернет).
◦
Ако имате HP Support Assistant, влезте от Стартовия екран като щракнете върху
приложението HP Support Assistant, после върху Моят компютър и след това върху
Диагностика.
◦
Ако нямате инсталиран HP Support Assistant, влезте в HP Instant Support Professional Edition от
http://www.hp.com/go/ispe.
Можете също да посетите Business Support Center (BSC) (Център за бизнес поддръжка) на адрес
http://www.hp.com/go/bizsupport, където имате достъп до най-новата онлайн информация за
поддръжка, софтуер и драйвери, своевременно уведомяване и световна общност от колеги и HP
специалисти.
Изчерпателна техническа поддръжка е налична също и на http://www.hp.com/support.
Ако се наложи да се обадите за техническо съдействие, бъдете готови да извършите следните неща, за
да бъдете сигурни, че ще бъдете обслужени правилно:
●
Преди да се обадите:
20 Глава 2 Първи стъпки с Windows 8
(82 pages)
(152 pages)
(100 pages)
(15 pages)
(44 pages)
(27 pages)
(51 pages)
(81 pages)
(112 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals