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● Si dispone de un contestador automático en la misma línea telefónica que

Fax HP, es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:

– Es posible que el contestador automático no esté configurado

correctamente con el Fax HP.

– Los mensajes salientes pueden ser demasiado largos o altos para que

Fax HP detecte los tonos de fax y el equipo de fax remitente puede

estar desconectado.

– El contestador automático podrá no tener suficiente tiempo de silencio

después del mensaje saliente como para que Fax HP pueda detectar

los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los contestadores

automáticos digitales.

Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:

– Cuando tenga un contestador automático en la misma línea telefónica

que utiliza para las llamadas de fax, intente conectarlo directamente a

Fax HP, como se describe en Configuración del fax.

– Compruebe que el Fax HP está configurado para recibir faxes

automáticamente. Para obtener información sobre cómo se configura el

Fax HP para recibir faxes automáticamente, consulte Definición del

modo de respuesta.

– Compruebe que el ajuste Timbres antes de responder esté

establecido en un número de timbres mayor que el del contestador

automático. Para obtener más información, consulte la sección

Establecimiento del número de timbres antes de responder.

– Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la

recepción es correcta, el contestador automático puede ser la causa del

problema.

– Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente.

Grabe un mensaje de aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y

a bajo volumen al grabar el mensaje. Deje al menos 5 segundos de

silencio al final del mensaje de voz. No debe haber ningún ruido de

fondo al grabar este tiempo de silencio. Intente recibir un fax de nuevo.

Nota Es posible que algunos contestadores automáticos

digitales no conserven el silencio al final del mensaje de salida.

Reproduzca el mensaje de salida para comprobarlo.

● Si Fax HP comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos, como

un contestador automático, un módem de marcación de equipo o un

conmutador de varios puertos, puede que disminuya el nivel de señal del

fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un bifurcador o

conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una

señal de fax reducida puede provocar problemas durante la recepción de los

faxes.

Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte

todo de la línea telefónica excepto Fax HP e intente recibir un fax. Si la

recepción del fax se realiza correctamente, quiere decir que uno o varios

elementos del equipo están causando el problema. Conéctelos de uno en

uno y envíe un fax cada vez hasta que identifique el elemento causante del

problema.

● Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax

(mediante un servicio de timbre personal proporcionado por su compañía

Capítulo 9

HP Fax serie 1250

Solución de problemas

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