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Errori di stampa

Quale operazione effettuare?

Risoluzione dei problemi dovuti all'impossibilità di stampare la pagina

HP Print and Scan Doctor L'utility HP Print and Scan Doctor cercherà di diagnosticare e risolvere i problemi

automaticamente.

Risoluzione dei problemi legati

all'impossibilità di eseguire lavori di stampa

Utilizzare la procedura guidata di risoluzione dei problemi online HP

Seguire le istruzioni dettagliate se la stampante non risponde o non stampa.

NOTA: HP Print and Scan Doctor e le procedure guidate di risoluzione dei problemi online di HP potrebbero

non essere disponibili in tutte le lingue.

Per i problemi legati all'impossibilità di stampare, consultare la sezione della Guida con le

istruzioni generali

Risolvere i problemi di stampa

Assicurarsi che la stampante sia accesa e che la carta sia caricata nel vassoio di alimentazione. Se ancora non

è possibile eseguire la stampa, seguire le seguenti istruzioni nell'ordine indicato:

1. Controllare i messaggi di errore visualizzati sul display della stampante e risolvere i problemi seguendo

le istruzioni visualizzate sullo schermo.

2. Se la stampante è collegata al computer con un cavo USB, scollegare e ricollegare il cavo USB. Se il

computer è collegato alla stampante con una connessione wireless, verificare che la connessione

funzioni.

3. Verificare che la stampante non sia in pausa o offline

Per verificare che la stampante non sia in pausa o offline

a. A seconda del sistema operativo utilizzato, eseguire una delle operazioni riportate di seguito:

●

Windows 8.1 e Windows 8: Selezionare o toccare l'angolo superiore destro della schermata

per aprire la barra degli accessi, fare clic sull'icona Impostazioni, fare clic o toccare Pannello

di controllo, quindi fare clic o toccare Visualizza dispositivi e stampanti.

●

Windows 7: dal menu Start di Windows, fare clic su Dispositivi e stampanti.

●

Windows Vista: Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Pannello di

controllo, quindi su Stampanti.

●

Windows XP: Dal menu di Windows Start, fare clic su Pannello di controllo, quindi su

Stampanti e fax.

b. Fare doppio clic sull'icona della stampante, oppure fare clic con il pulsante destro del mouse su

tale icona e selezionare Stampa in corso per aprire la coda di stampa.

c. Sul menu Stampante, verificare che non ci siano segni di spunta accanto a Interrompi stampa o

Utilizza stampante non in linea.

d. Qualora siano state apportate delle modifiche, provare a stampare di nuovo.

78 Capitolo 8 Risolvere un problema ITWW

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