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5 疑難排解

請參閱產品製造商所提供的說明文件，取得特定週邊裝置的資訊，例如：與顯示器

或印表機有關的問題。下列表格說明您在安裝、開機或使用電腦時可能遭遇到的部

分問題，並提供解決方案。

如需詳細資訊或是額外的疑難排解選項，請參閱

位於第 1 頁的資訊索引。

電腦無法開機

徵兆可能的解決方法

錯誤訊息：硬碟

錯誤。

重新開機。

1. 同時按下鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete 鍵。

2. 按一下紅色 [關機] 按鈕旁的箭號按鈕，然後按一下 [重新啟動]。

或是按住電腦的電源按鈕 5 秒以上以關閉電腦，然後按下電源按鈕重新啟動電腦。

3. Windows 啟動後，立刻將所有重要資料備份至備份硬碟中。

4. 不論是否能啟動 Windows，請連絡支援服務。

可能需要更換硬碟或系統主機板。

電腦無法開機或

啟動。

確認已插妥連接電腦至外部電源的連接線。插妥連接電腦到外部電源的連接線且牆上插座也運

作正常時，電腦背面的綠色電源供應器指示燈應會亮起；如果指示燈沒有亮起，請連絡支援中

心。

將不同的電源裝置連接到牆上插座以測試插座是否故障。

電腦似乎被鎖定

且沒有回應。

使用 [Windows 工作管理員] 關閉任何沒有回應的程式，或重新開機：

1. 同時按下鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete 鍵。

2. 按一下 [啟動工作管理員]。

3. 選取沒有回應的程式，然後按一下 [結束工作]。

如果無法關閉程式，請重新開機：

1. 同時按下鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete 鍵。

2. 按一下紅色 [關機] 按鈕旁的箭號按鈕，然後按一下 [重新啟動]。

或是按住電腦的電源按鈕 5 秒以上以關閉電腦，然後按下電源按鈕重新啟動電腦。

錯誤訊息：無效

系統磁碟或非系

統磁碟或磁碟錯

誤。

磁

碟機作業停止時，請取出磁碟並按下鍵盤上的空白鍵，即可啟動電腦。

電腦無法開機

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