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解决使用 Web 服务遇到的问题

如果在使用 Web 服务（如 HP ePrint）时遇到问题，请检查以下项：

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确保打印机使用以太网或无线连接连接到 Internet。

注：如果使用 USB 电缆连接打印机，则无法使用这些 Web 功能。

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确保在打印机上安装了最新的产品更新。

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确保在打印机上启用了 Web 服务。有关详细信息，请参阅设置 Web 服务。

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确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。

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如果使用 Ethernet 电缆连接了打印机，请确保未使用电话线或交叉电缆将打印机连接到网络上，

并将 Ethernet 电缆牢固连接到了打印机上。有关详细信息，请参阅网络和连接问题。

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如果使用无线方式连接打印机，请确保无线网络运行正常。有关详细信息，请参阅网络和连接问

题。

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如果您正在使用 HP ePrint，请检查以下项：

—

确保打印机的电子邮件地址是正确的。

—

确保打印机的电子邮件地址是在电子邮件的“收件人”行中列出的唯一地址。如果在“收件

人”行中还列出其他电子邮件地址，则不会打印您发送的附件。

—

确保发送的文档符合 HP ePrint 要求。有关详细信息，请访问已连接 HP 此站点并非在所有国

家/地区都适用。

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如果在连接 Internet 时网络使用代理设置，则确保您输入的代理设置是有效的：

—

检查您使用的 Web 浏览器（如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所使用的设置。

—

向 IT 管理员或设置防火墙的人员进行确认。

如果已更改防火墙使用的代理设置，则必须在打印机的控制面板或嵌入式 Web 服务器中更新

这些设置。如果这些设置未更新，您将无法使用

Web 服务。

有关详细信息，请参阅设置 Web 服务。

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也可以打印 Web 访问报告，以帮助确定 Internet 连接问题。有关如何打印该报告的详细信息，请

参阅了解打印机报告。

提示：有关设置和使用 Web 服务的其他帮助，请访问已连接 HP 。此站点并非在所有国家/地区都适

用。

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