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《电信法》第 255 条规定，电信产品和服务应能够为残障人士所用。 FCC 规则涵盖家庭或办公室中使用

的所有硬件和软件、电话网设备和电信设备。此类设备包括电话、无线电话、传真机、应答机和寻呼

机。 FCC 规则还涵盖基本和特殊的电信服务，包括常规电话呼叫、呼叫等待、快速拨号、呼叫转移、计

算机提供的查号服务、呼叫监控、呼叫者识别、呼叫跟踪、重复拨号以及语音邮件和为呼叫者提供选

择菜单的互动语音应答系统。有关详细信息，请参阅联邦通信委员会第 255 条信息。

《

世纪通信和视频无障碍法案》

(CVAA)

为促进残障人士对现代通信的使用，CVAA 更新了联邦通信法，对 20 世纪 80 年代和 90 年代制定的无障

碍法律进行更新，纳入新的数字、宽带和移动创新举措。规定由

FCC 执行，并记录为 47 CFR 第 14 部分

和第 79 部分。

● FCC 关于 CVAA 的指南

其他美国法规和倡议

● 《美国残疾人法案》(ADA)、《电信法案》、《康复法案》等

加拿大

《安大略省残疾人无障碍法案》(AODA) 旨在制定和实施无障碍标准，使安大略省残障人士能够无障碍

获得物品、服务和设施，并帮助残障人士参与制定无障碍标准。 AODA 的第一个标准是客户服务标准；

但是，运输、就业和信息及通信标准也正在制定当中。 AODA 适用于安大略省政府、立法议会、各个指

定的公共部门组织以及为公众或其他第三方提供物品、服务或设施且在安大略省至少有一名雇员的各

其他人员或组织；无障碍措施必须在 2025 年 1 月 1 日或之前实施。有关详细信息，请参阅

《安大略省残疾人无障碍法案》(AODA)。

欧洲

EU 指令 376 ETSI 技术报告 ETSI DTR 102 612： “人机因素 (HF)；欧洲 ICT 领域产品和服务的公共采购无

障碍要求（欧盟委员会指令 M 376 第 1 阶段）”已经发布。

背景：三个欧洲标准化组织已经成立了两个并行项目小组，负责执行欧盟委员在“给 CEN、CENELEC 和

ETSI 的指令 376，以支持 ICT 领域产品和服务公共采购的无障碍要求”中规定的工作。

ETSI TC 人机因素专家工作组 333 (STF333) 已经出具了 ETSI DTR 102 612 报告。有关 STF333 所完成工作

的详细信息（例如职权范围、详细工作任务的说明、工作时间计划、先前的草案、收到的意见清单以

及工作组的联系方式），可以在

特别工作组 333 中找到。

有关合适测试和符合性方案评估的部分由一个并行项目实施，详见 CEN BT/WG185/PT。有关详细信息，

请访问 CEN 项目团队网站。这两个项目之间配合紧密。

● CEN 项目团队

● 欧洲委员会电子无障碍指令 (PDF 46KB)

● 委员会低调推行电子无障碍

英国

颁布 1995 年《反残障歧视法》(DDA) 的目的在于确保英国的视障和残障用户可以无障碍访问网站。

● W3C UK 政策

澳大利亚

澳大利亚政府已宣布实施 Web 内容无障碍准则 2.0 的计划。

第 8 章辅助功能

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