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Technische Unterstützung 32

Technische Unterstützung

In diesem Abschnitt

Vor der Kontaktaufnahme mit HP.............................................................................................................. 32

HP Kontaktinformationen......................................................................................................................... 32

Customer Self Repair .............................................................................................................................. 33

Vor der Kontaktaufnahme mit HP

Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:

• Registriernummer der technischen Kundenunterstützung (falls vorhanden)

• Seriennummer des Produkts

• Modellname und -nummer des Produkts

• Eventuell vorliegende Fehlermeldungen

• Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware

• Software und Hardware von Fremdherstellern

• Betriebssystem und Revisionsstufe

HP Kontaktinformationen

Für den Namen eines HP Partners in Ihrer Nähe:

• Rufen Sie in den USA die Website (http://www.hp.com/service_locator

) für die Suche nach einem

Servicepartner auf.

• Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache)

(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

) auf.

Für technischen Support von HP:

• Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United States“

(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html

). Per Telefon kontaktieren Sie HP wie folgt:

o 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine

ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht

werden.

o Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, rufen Sie in den USA unter der

Telefonnummer 1-800-633-3600 an. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie auf

der HP Website (http://www.hp.com

• Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache)

(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

) auf.

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