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Probleme nach der Installation eines Service-Packs

Aktion: Befolgen Sie die Anweisungen zum Aktualisieren des Betriebssystems (siehe

„Betriebssystem-

Updates“ auf Seite 54).

Betriebssystem-Updates

Gehen Sie beim Aktualisieren (z. B. mit Service-Packs, Hotfixes und Patches) Ihres Betriebssystems

vorsichtig vor. Bevor Sie das Betriebssystem aktualisieren, lesen Sie die Versionshinweise der

einzelnen Updates. Wenn Sie keine speziellen Fixes aus den Updates benötigen, sollten Sie die

Updates nicht installieren. Einige Updates überschreiben HP-spezifische Dateien.

Wenn Sie eine Aktualisierung des Betriebssystems vornehmen möchten:

1. Führen Sie eine vollständige Systemsicherung durch.

2. Führen Sie mithilfe der entsprechenden Anleitungen die Aktualisierung des

Betriebssystems durch.

3. Installieren Sie die neusten Treiber.

Wenn Sie das Update anwenden und Probleme haben, suchen Sie nach Dateien zur Korrektur der

Probleme als Download auf der HP Website (

http://www.hp.com/support).

Wiederherstellen einer gesicherten Version

Wenn Sie das Betriebssystem oder die Software erst kürzlich aktualisiert haben und das Problem bisher

nicht beheben konnten, versuchen Sie, eine Sicherung des Systems wiederherzustellen. Sichern Sie

das aktuelle System, bevor Sie die gesicherte Version wiederherstellen. Wenn durch Wiederherstellen

des vorherigen Systems das Problem nicht beseitigt wird, stellen Sie die aktuelle Version wieder her,

um sicherzugehen, dass keine hinzugefügten Funktionen verloren gehen.

Lesen Sie hierzu die Dokumentation zu der Sicherungssoftware.

Erneutes Konfigurieren oder Laden von Software

Wenn alle anderen Maßnahmen nicht zu einer Beseitigung des Problems geführt haben, sollten Sie in

Erwägung ziehen, das System neu zu konfigurieren. Vor diesem Schritt:

1. Wägen Sie die anzunehmende Ausfallzeit durch das Laden von Software gegen die Zeit ab, die

Sie zum Beheben von periodisch auftretenden Problemen benötigen. Eventuell ist es günstiger,

nur die fehlerhafte Software zu entfernen und neu zu installieren.

2. Achten Sie darauf, dass der Server ausreichende Ressourcen für die Software hat

(Prozessorgeschwindigkeit, Festplattenkapazität und Speicher).

3. Achten Sie darauf, dass das Server-ROM aktuell und die Konfiguration korrekt ist.

4. Sie sollten schriftliche Aufzeichnungen aller Fehlerbeseitigungsinformationen besitzen, die Sie bis

zu diesem Zeitpunkt gesammelt haben.

5. Überzeugen Sie sich davon, dass Sie zwei einwandfreie Sicherungen haben, bevor Sie mit dem

Neukonfigurieren beginnen. Testen Sie die Sicherungen mithilfe eines

Sicherungsdienstprogramms.

54 Kapitel 5 Fehlerbeseitigung DEWW

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