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11 Utilizzo di HP PC Hardware Diagnostics

(UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics è una interfaccia UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) che consente di

eseguire test di diagnostica per determinare se l'hardware del computer funziona correttamente. Lo

strumento opera al di fuori del sistema operativo per isolare eventuali errori hardware da problemi che

possono essere causati dal sistema operativo o da altri componenti software.

Quando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) rileva un guasto che richiede una sostituzione hardware, viene

generato un codice ID guasto di 24 cifre. Questo codice ID può essere fornito al supporto per consentire di

determinare come correggere il problema.

NOTA: Per avviare la diagnostica in un computer convertibile, il computer deve essere in modalità notebook

e occorre utilizzare la tastiera collegata.

Per avviare HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), procedere come segue:

1. Accendere o riavviare il computer e premere rapidamente esc.

2. Premere f2.

Il BIOS ricerca gli strumenti di diagnostica in tre posizioni, nell'ordine seguente:

a. Unità USB collegata

NOTA: Per scaricare lo strumento HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un'unità USB, vedere

Download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un dispositivo USB a pagina 64.

b. Unità disco rigido

c. BIOS

3. Quando si apre lo strumento diagnostico, selezionare il tipo di test diagnostico da eseguire e seguire le

istruzioni visualizzate.

NOTA: Se occorre interrompere un test diagnostico, premere esc.

Download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un

dispositivo USB

NOTA: Le istruzioni per il download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sono disponibili solo in lingua

inglese ed è necessario utilizzare un computer Windows per scaricare e creare l'ambiente di supporto HP UEFI

poiché sono forniti solo le .exe.

Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics su un dispositivo USB esistono due opzioni.

Scaricare la versione più recente di UEFI

1. Visitare la pagina http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Viene visualizzata la pagina Home di HP

PC Diagnostics.

2. Nella sezione HP PC Hardware Diagnostics, fare clic sul collegamento Download, quindi selezionare Run

(Esegui).

64 Capitolo 11 Utilizzo di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

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