HP ZBook 15 G2 Base Model Mobile Workstation User Manual Page 119
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B Solução de problemas
Recursos de solução de problemas
●
Acesse links para sites da web e informações adicionais sobre o computador por meio do HP
Support Assistant. Para acessar o HP Support Assistant, selecione HP Support Assistant na tela
Inicial.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparo requerem conexão com a internet. A HP
também fornece ferramentas adicionais que não requerem conexão com a internet.
●
Entre em contato com o suporte da HP. Para obter suporte nos EUA, acesse
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obter suporte em qualquer lugar do mundo, acesse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Escolha um dos seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar por bate-papo on-line com um técnico da HP.
NOTA: Quando o bate-papo não está disponível em determinado idioma, ele está
disponível em inglês.
◦
Envie um e-mail para o suporte da HP.
◦
Encontre números de telefone do suporte no mundo todo.
◦
Localizar um centro de serviços da HP.
Resolução de problemas
As seções a seguir descrevem vários tipos de problemas comuns e as soluções.
Impossível iniciar o computador
Se o computador não liga quando você pressiona o botão Liga/Desliga, as sugestões abaixo podem
ajudar a determinar o motivo:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada de CA, verifique se essa tomada está fornecendo
energia adequada ligando outro dispositivo elétrico na tomada.
NOTA: Use somente o adaptador de CA fornecido ou um aprovado pela HP para uso com
este computador.
●
Se o computador estiver conectado a uma fonte de alimentação externa que não seja uma
tomada de CA, conecte-o a uma tomada de CA utilizando o adaptador de CA. Certifique-se de
que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador de CA estejam firmes.
A tela do computador está em branco
Se a tela está em branco, mas você não desligou o computador, uma ou mais destas configurações
podem ser a causa:
●
O computador pode estar em estado de suspensão. Para sair do estado de suspensão,
pressione brevemente o botão Liga/Desliga. Suspensão é um recurso de economia de energia
Recursos de solução de problemas 109
- Guia do Usuário 1
- Aviso sobre segurança 3
- Conteúdo 5
- 1 Bem-vindo 11
- Localização de informações 12
- Localização de informações 3 13
- 4 Capítulo 1 Bem-vindo 14
- 2 Apresentação do computador 15
- Lateral direita 16
- Lateral esquerda 17
- Parte superior 19
- Parte superior 11 21
- Parte superior 13 23
- Parte inferior 25
- Parte frontal 26
- Parte frontal 17 27
- Parte posterior 28
- 3 Conexão a uma rede 29
- Utilização de uma WLAN 30
- Configuração de uma WLAN 31
- Proteção da sua WLAN 31
- Conexão a uma WLAN 32
- Inserção e remoção de um SIM 33
- Conexão a uma rede com fio 35
- Uso de gestos e do TouchPad 37
- Clique com dois dedos 39
- Utilização do teclado 43
- 5Multimídia 45
- Conexão de fones de ouvido 46
- Conexão de microfone 46
- Miracast) 51
- 42 Capítulo 5 Multimídia 52
- 6 Gerenciamento de energia 53
- Início e saída da suspensão 54
- Segurança e Ambientais 60
- Instruções de Instalação 61
- Teste de um adaptador de CA 62
- Inserção de um ExpressCard 67
- Remoção de um ExpressCard 68
- Inserção de um smart card 68
- Remoção de um smart card 69
- Conexão de um dispositivo USB 70
- Remoção de um dispositivo USB 70
- 8 Unidades 73
- 70 Capítulo 8 Unidades 80
- 9 Segurança 81
- Utilização de senhas 82
- Remoção da proteção DriveLock 89
- Configurações Função 90
- Available (Disponível) 90
- Uso do HP Client Security 92
- 84 Capítulo 9 Segurança 94
- 10 Manutenção 95
- Limpeza do computador 97
- Procedimentos de limpeza 98
- 90 Capítulo 10 Manutenção 100
- 11 Backup e recuperação 101
- Driver Recovery 102
- Recuperação de Unidade 103
- Recuperação de 103
- Diagnostics (UEFI) 105
- Atualização do BIOS 106
- BIOS do Sistema 107
- Data da ROM 107
- Utilização do MultiBoot 108
- 13 Suporte 113
- Etiquetas 114
- 14 Especificações 115
- A Viagem com o computador 117
- B Solução de problemas 119
- Um disco não é reproduzido 121
- C Descarga eletrostática 123
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