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HP オンライントラブルシューティングでヘルプを参照

HP オンライントラブルシューティングツールを使用してプリンターの問題を解決できます。以下

の表を参考にして問題を特定し、該当するリンクをクリックします。

注記：HP オンライントラブルシューティングツールがお客様の言語で利用できない場合がありま

す。

オンライントラブルシューティング

ツール

このツールで可能なこと

紙詰まりの問題のトラブルシュートプリンターから詰まった用紙を取り除き、用紙または給紙の問題を解

消します。

インクホルダーの詰まりのトラブルシュートインクホルダーをふさいでいる障害物を取り除きます。

印刷ジョブが印刷されない問題のトラブルシュートプリンターの応答速度、ページが印刷されない、「印刷できません」エ

ラーの問題を解消します。

印刷品質に関する問題のトラブルシュート印刷品質を改善します。

ワイヤレスネットワーク接続の問題

のトラブルシュート

ワイヤレス接続の初回セットアップに関する問題、または機能してい

ない接続の修正に関する問題を含む、ワイヤレスネットワークの問題

を解消します。

ファイヤーウォールまたはウィルス対策の問題のトラブルシュートファイヤーウォールまたはウィルス対策プログラムがコンピューター

とプリンターの接続を妨げていないか判断し、問題を解決します。

ワイヤレス接続のネットワーク設定の検索ワイヤレスネットワーク名 (SSID) とパスワードを検索します。

Wi-Fi Direct 問題のトラブルシュート Wi-Fi Direct の問題の解決、または Wi-Fi Direct を設定します。

モバイルネットワーク問題のトラブ

ルシュート

モバイルデバイスをプリンターに接続する際の問題を解決します。

HP Print and Scan Doctor

(Windows オペレーティングシステム

の場合のみ)

プリンターの問題を自動的に診断し解決します。

プリンター向けの Printer Essentials Web ページ (hpsmart.com/tango) にアクセスしてオンラインヘルプ

を検索することもできます。 HP Smart アプリをインストールするためのリンクの検索、お使いのプリ

ンター用の交換インクの購入 (該当する場合は HP Instant Ink を含む)、および一般的なプリンタータ

スクのヘルプの参照を行えます。

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