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Para resolver este problema, obtenga la versión más reciente del software de dispositivo WLAN y de los

controladores para su Sprout en http://www.hp.com.

1. Abra su navegador de Internet.

2. Para obtener soporte técnico, visite http://www.hp.com/support.

3. Seleccione la opción de descargas de software y controladores y luego escriba el número de modelo de

su equipo en el cuadro de búsqueda.

4. Presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA: Si el dispositivo WLAN que está usando se adquirió por separado, consulte el sitio Web del fabricante

para obtener el software más reciente.

Problemas de alimentación

El Sprout no se enciende o no arranca

1. Pruebe la toma eléctrica de CA conectando otro dispositivo eléctrico a la misma.

2. Vuelva a conectar los cables del equipo y asegúrese de que la conexión del cable de alimentación al

equipo y a la toma eléctrica de CA esté rme.

3. Intente encender el Sprout.

●

Si los indicadores luminosos se encienden, el cable de alimentación funciona adecuadamente.

●

Si las conexiones están rmes y los indicadores luminosos de inicio/apagado permanecen

apagados, el cable de alimentación no está funcionando y debe reemplazarse.

Comuníquese con el soporte técnico para que le informen cómo obtener un cable de alimentación de

repuesto.

Error de la unidad de disco duro

1. Presione simultáneamente las teclas ctrl+alt+supr.

2. Seleccione el icono de Iniciar/apagar en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego seleccione

Reiniciar.

O bien:

Presione y sostenga el botón de inicio/apagado en el Sprout durante 5 segundos o más para apagar el

Sprout y luego presione el botón de inicio/apagado para encender el Sprout.

3. Si Windows se inicia, haga inmediatamente una copia de seguridad de toda la información importante en

una unidad de disco duro externa.

4. Independientemente de que Windows se inicie o no, comuníquese con el soporte técnico. Es posible que

la unidad de disco duro o la placa del sistema necesiten reemplazarse.

El Sprout no responde

Utilice el Administrador de tareas de Windows para cerrar los programas que no responden.

1. Presione las teclas ctrl+alt+supr.

2. Seleccione Administrador de tareas.

3. Seleccione cualquier programa que no esté respondiendo y luego seleccione Finalizar tarea.

50 Capítulo 9 Solución de problemas

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