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Reinstalación de

un controlador

de hardware y

un programa de

software

Si se daña un programa de software instalado de fábrica o un controlador de hardware,

puede reinstalarlo con el programa Administrador de recuperación (sólo en algunos modelos).

NOTA:

No utilice el programa Administrador de restauración para volver a instalar

programas de software que se suministran en los CD o DVD incluidos en la caja de su PC.

Reinstale estos programas directamente desde los CD o DVD correspondientes.

Antes de desinstalar un programa, asegúrese de que puede volver a instalarlo. Verifique para

asegurarse de que aún se encuentre disponible en donde lo instaló originalmente (por

ejemplo, en discos o en Internet). O verifique que el programa se encuentre en la lista de

programas que puede volver a instalar con el Administrador de restauración.

Si desea verificar la lista de programas que puede instalar con el Administrador de

recuperación:

1. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Administrador de recuperación y

luego haga clic en Administrador de recuperación. Si se le indica, haga clic en Sí

para permitir que el programa continúe.

2. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Reinstalar programas de

software.

3. En la pantalla de bienvenida toque Siguiente. Se abre una lista de programas.

Compruebe si su programa está ahí.

Para volver a instalar un programa usando el Administrador de recuperación:

1. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Administrador de recuperación y

luego haga clic en Administrador de recuperación.

2. Haga clic en Reinstalar programas de software y en Siguiente en la pantalla de

bienvenida.

3. Escoja el programa que desea instalar, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones

en pantalla.

4. Cuando haya finalizado con el proceso de reinstalación, reinicie su equipo. No omita

este último paso. Una vez que recupere los programas de software o los

controladores de hardware, deberá reiniciar el equipo.

Si desea desinstalar un programa:

1. Cierre todos los programas de software y carpetas.

2. Haga clic en Inicio y en Panel de control.

3. En Programas, haga clic en Desinstalar programa.

4. Seleccione el programa que desea eliminar y haga clic en Desinstalar.

Resolución de problemas de software

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