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Cómo comunicarse con el soporte técnico

Para resolver un problema de hardware o software, vaya a http://www.hp.com/support. En este sitio podrá

obtener más información acerca de su producto, incluidos enlaces a foros de debate e instrucciones acerca de

la solución de problemas. También podrá obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con HP y

abrir un incidente de soporte.

Preparación para llamar al soporte técnico

Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen

en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la siguiente información

disponible cuando llame:

●

Número de producto del monitor

●

Número de serie del monitor

●

Fecha de compra en la factura

●

Las condiciones en las que ocurrió el problema

●

Mensajes de error recibidos

●

Conguración de hardware

●

Nombre y versión de hardware y software que está utilizando

Localización del número de serie y número de producto

El número de serie y el número de producto se encuentran en una etiqueta en el borde inferior de la pantalla.

Es posible que necesite estos números al entrar en contacto con HP para obtener información acerca del

modelo del monitor.

20 Capítulo 3 Soporte y solución de problemas

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