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A Solución de problemas y soporte

técnico

Solución de problemas

El equipo no puede iniciarse

Si el equipo no se enciende cuando usted presiona el botón de alimentación, las siguientes

sugerencias pueden ayudarlo a determinar el motivo:

●

Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo a la toma

eléctrica para cerciorarse de que está suministrando la alimentación adecuada.

NOTA: Utilice solamente el adaptador de CA suministrado con el equipo o uno aprobado por

HP para este equipo.

●

Si su equipo está funcionando con alimentación por batería o si está conectado a una fuente de

alimentación externa distinta de una toma eléctrica de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA

usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y del

adaptador de CA estén firmes.

La pantalla del equipo está en blanco

Si la pantalla está en blanco, pero el equipo y el indicador luminoso de alimentación están

encendidos, es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en la pantalla del

equipo. Para transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione la tecla de acción f4.

El software no está funcionando correctamente

Si el software deja de responder o se comporta de manera anormal, siga estas sugerencias:

●

Reinicie el equipo seleccionando Inicio > Apagar > Reiniciar.

Si no puede reiniciar el equipo utilizando este procedimiento, consulte la siguiente sección,

equipo está encendido, pero no responde en la página 74.

●

Ejecute una detección de virus. Para obtener información sobre el uso de los recursos antivirus

del equipo, consulte

Seguridad de su equipo y de su información en la página 52.

Solución de problemas 73

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