9 解決問題
本節包含下列主題:
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獲得更多的協助
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無法列印
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解決列印品質問題
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解決影印和掃描問題
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解決網路問題
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清除卡紙
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檢查墨水匣存取擋門
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解決列印滑動架卡住問題
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HP 支援
獲得更多的協助
透過在說明檢視器左上方的搜尋欄位中輸入關鍵字,可以尋找有關 的詳細資訊和說明。 將會列出相關主
題(本機與線上主題)的標題。HP ENVY 120 series
請按一下這裡線上取得詳細資訊。
無法列印
確定已開啟印表機電源,也已在紙匣內放入紙張。 如果您仍然無法列印,請依序嘗試下列動作:
1. 檢查並解決錯誤訊息。
2. 關閉印表機的電源,然後再次開啟電源。
3. 確認產品沒有暫停或離線。
若要確認產品沒有暫停或離線
附註 HP 提供的「印表機診斷公用程式」可自動修復此問題。
請按一下這裡線上取得詳細資訊。 否則,請按照下列步驟執行。
a. 根據您的作業系統,執行下列其中一項:
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「Windows 7」: 從 Windows 「開始」功能表中,按一下「裝置和印表機」。
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「Windows Vista」: 從 Windows 「開始」功能表中,依序按一下「控制台」及「印表機」。
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「Windows XP」: 從 Windows 「開始」功能表中,依序按一下「控制台」及「印表機和傳
真」。
b. 按兩下產品圖示,開啟列印佇列。
c. 在「印表機」功能選項中,確認「暫停列印」或「離線使用印表機」旁邊沒有核取記號。
d. 如果您已進行變更,現在請嘗試再次列印。
解決問題 35
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