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疑難排解

疑難排解資源

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透過「說明及支援」存取有關電腦的網站連結及其他資訊。若要存取「說明及支援」，請選取開始 >

說明及支援。

附註：某些檢查和修復工具需要網際網路連線。HP 也提供不需要網際網路連線的其他工具。

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聯絡 HP 支援。如需美國地區支援，請造訪

http://www.hp.com/go/contactHP。如需全球支援，請造

訪

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。

選擇下列類型的支援：

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在線上與 HP 技術人員交談。

附註：當無法以特定語言進行交談時，可以使用英文。

◦

尋找 HP 支援的全球電話號碼。

◦

找出 HP 服務中心的位置。

解決問題

下列各節說明幾個常見的問題及解決方案。

電腦無法啟動

如果電腦未在您按下電源按鈕時開啟，下列建議可以幫助您判斷電腦無法啟動的原因。

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如果電腦已連接至 AC 插座，請將其他電氣裝置連接至此插座，以確定該插座有提供足夠的電源。

附註：請僅使用電腦隨附或 HP 核准搭配的 AC 變壓器。

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如果電腦已連接至 AC 插座以外的外部電源，請使用 AC 變壓器將電腦連接至 AC 插座。請確定電源

線和 AC 變壓器已連接妥當。

電腦螢幕一片空白

如果螢幕空白，但您並未關閉電腦，則可能是下列其中一個或多個設定所造成：

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電腦可能處於「睡眠」狀態。若要結束「睡眠」狀態，請短暫按下電源按鈕。「睡眠」是會關閉顯

示器的省電功能。當電腦已啟動但不在使用中，或當電腦已達到電力不足的狀況時，可由系統啟動

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