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B Fehlerbeseitigung

Ressourcen für die Fehlerbeseitigung

●

Greifen Sie auf weitere Informationen über Ihren Computer sowie auf Website-Links unter „Hilfe und

Support“ zu. Um „Hilfe und Support“ aufzurufen, wählen Sie Start > Hilfe und Support.

HINWEIS: Einige Tools zur Prüfung und Reparatur erfordern eine Internetverbindung. HP stellt

außerdem zusätzlichen Tools bereit, die keine Internetverbindung benötigen.

●

Kontaktieren Sie den Support von HP. Informationen zum Support in den USA nden Sie unter

http://www.hp.com/go/contactHP. Informationen zum Support weltweit nden Sie unter

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Wählen Sie eine der folgenden Supportmöglichkeiten aus:

◦

Online-Chat mit einem HP Techniker

HINWEIS: Wenn ein Chat mit einem Support-Mitarbeiter in einer bestimmten Sprache nicht

verfügbar ist, ist er in Englisch verfügbar.

◦

Internationale Telefonnummern des Supports nden.

◦

Nach einem HP Service Center suchen

Beseitigung von Problemen

In den folgenden Abschnitten werden verschiedene allgemeine Probleme und deren Lösungen beschrieben.

Der Computer startet nicht

Wenn der Computer durch Drücken der Ein/Aus-Taste nicht startet, können folgende Lösungsvorschläge

hilfreich sein, um festzustellen, warum sich der Computer nicht starten lässt:

●

Wenn der Computer an eine Netzsteckdose angeschlossen ist, schließen Sie ein anderes Elektrogerät an

die Steckdose an, um sicherzustellen, dass die Steckdose intakt ist.

HINWEIS: Verwenden Sie ausschließlich das Netzteil im Lieferumfang des Computers oder ein von HP

für diesen Computer zugelassenes Netzteil.

●

Wenn der Computer an eine externe Stromquelle, jedoch keine Steckdose, angeschlossen ist, schließen

Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass Netzkabel und Kabel

des Netzteils fest sitzen.

Auf dem Display wird nichts angezeigt

Wenn auf dem Display nichts angezeigt wird, obwohl Sie den Computer nicht ausgeschaltet haben, ist

möglicherweise mindestens eine der folgenden Begebenheiten die Ursache:

●

Der Computer bendet sich im Standbymodus. Um den Standbymodus zu beenden, drücken Sie kurz die

Ein/Aus-Taste. Der Standbymodus ist eine Energiesparfunktion, die bewirkt, dass das Display

ausgeschaltet wird. Der Standbymodus kann automatisch vom System eingeleitet werden, während der

Computer eingeschaltet ist, aber nicht verwendet wird, oder wenn der Computer einen niedrigen

90 Anhang B Fehlerbeseitigung

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