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Que faire si l'imprimante n'imprime pas?

• Allumez l'imprimante. Par défaut, l'imprimante est dénie pour passer en veille au bout de 5 minutes (valeur par défaut)

et pour s'arrêter au bout de 2 heures. Vous pouvez ajuster les fenêtres des durées de mise en veille et d'arrêt automatique

dans l'application HP sprocket de votre périphérique mobile. Appuyez sur , puis sur sprocket, et ajustez ensuite la durée

souhaitée.

• Chargez l'imprimante. Si le voyant LED indicateur de charge clignote en rouge, cela signie que vous devez charger votre

imprimante.

• Vériez que la fonction Bluetooth est activée et associée à votre imprimante. Si l'imprimante est déjà associée à votre

périphérique mobile, tentez de résoudre le problème en désactivant la fonction Bluetooth et en la réactivant.

• Vériez la présence de papier dans le bac d'entrée du périphérique. Chargez jusqu'à 10 feuilles de papier photo HP Sprocket

avec la carte colorée Qualité d'impression (autrefois appelée Smartsheet HP ZINK™).

• Rapprochez l'imprimante de votre périphérique mobile. Les signaux Bluetooth peuvent être plus faibles à des distances

plus importantes.

• Mettez à jour le microprogramme de l'imprimante. Vériez que votre périphérique mobile est connecté à Internet et

ouvrez l'application HP sprocket. Lorsqu'une mise à jour du microprogramme est disponible, l'écran correspondant s'aiche.

Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour. Votre imprimante doit être chargée à 25% ou plus avant une

mise à jour du microprogramme.

• Réinitialisez l'imprimante. Sur l'imprimante, localisez le bouton de réinitialisation rond situé sous le couvercle du papier et

appuyez sur celui-ci jusqu'à ce que l'imprimante s'arrête. L'imprimante redémarre automatiquement. Si le voyant LED d'état

est rouge, vous devez réinitialiser l'imprimante.

Comment améliorer la qualité d'impression?

Utilisez ces recommandations et les capacités d'édition de l'application sprocket pour améliorer

la qualité d'impression.

• Utilisez du papier photo HP Sprocket authentique. ZINK™ fabrique du papier photo sur mesure

pour un large éventail d'imprimantes. An d'obtenir les meilleurs résultats, HP recommande

l'utilisation du papier photo HP Sprocket. Pour acheter du papier photo HP Sprocket authentique,

accédez au site hpsprocket.com/start. Vous pouvez également acheter du papier photo HP

authentique auprès d'autres revendeurs.

• Chargez toujours la carte bleue Qualité d'impression HP (anciennement appelée Smartsheet

HP ZINK™) provenant du même paquet de papier photo que celui qui est chargé dans

l'imprimante. Chargez la carte bleue dans le bac à papier, avec le code-barres orienté vers le

bas et le papier photo avec les logos HP également orientés vers le bas. Chaque carte bleue est

spéciquement calibrée pour obtenir une qualité d'impression optimale pour ce paquet spécique

de papier photo (10 feuilles). En utilisant une carte bleue provenant d'autres paquets de papier,

il est possible que vous n'obteniez pas un résultat optimum.

• Laissez l'imprimante refroidir quelques minutes entre les tâches d'impression. L'application

sprocket vous signalera quand l'imprimante est en train de refroidir et qu'elle n'imprimera pas

l'image suivante avant d'avoir atteint une température plus froide.

• Conservez le papier photo dans un endroit frais et sec et évitez tout contact avec l'eau. Si de

l'eau se renverse sur une photo, essuyez-la dès que possible pour éviter de l'endommager.

• Mettez à jour le microprogramme de l'imprimante.

Dépannage et FAQ

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