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徵兆可能的解決方法

無法連線上網。若為 Windows 7：

1. 按一下 [開始]、[控制台]、[行動作業中心]，然後按一下 [疑難排解]。

2. 在 [網路和網際網路] 中，按一下 [連線到網際網路]。

請檢查您的網際網路連線類型是否使用正確的連接線。您的電腦可能會有一組撥接數據機

與乙太網路配接卡（亦稱為網路介面卡或 NIC）。數據機使用標準電話線，而網路介面卡

則使用網路線來連接區域網路 (LAN)。請勿將電話線連接至網路介面卡，也不要將網路線插

入電話線路中；否則可能會損壞網路介面卡。

執行無線網路安裝精靈：

1. 按一下 [開始]、[控制台]、[網路和網際網路]，然後按一下 [網路和共用中心]。

2. 在 [網路和共用中心] 視窗中，按一下 [設定新的連線或網路] 以開啟精靈並按照螢幕

上的指示操作。

如果您的系統有外接式天線，請試著將天線移到更好的收訊位置。如果為內建天線，請嘗試

移動電腦。

稍後再試著連接網路，或是連絡您的網際網路服務供應商 (ISP) 以尋求協助。

軟體疑難排解

若要修復軟體問

題，可嘗試下列

方法：

●

完全關閉電腦再重新開機。這是最簡單卻也最有效的方法。

●

更新驅動程式（參閱下列〈更新裝置驅動程式〉）。

●

使用「Microsoft 系統還原」軟體程式並重新安裝硬體驅動程式（參閱此表下方的〈Microsoft

系統還原〉）。 — 將您的電腦還原至安裝軟體之前所使用的設定。

●

重新安裝軟體程式或硬體驅動程式（參閱此表下方的〈重新安裝軟體程式及硬體驅動程

式〉）。 — 將軟體（如果於產品出廠時預設安裝）或硬體驅動程式還原為原廠預設值。

●

「系統復原」（請參閱電腦上的《疑難排解與維護手冊》。在螢幕的下方，按一下 [開

始]，然後再按 [HP 說明及支援]、[HP 使用手冊]。）— 清除及重新格式化硬碟，然後

重新安裝作業系統、程式與驅動程式。將會您所建立的所有資料檔案。

第 5 章疑難排解

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