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打印问题

要执行什么操作？

解决不打印页面的问题（无法打印）

HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序。

注：此实用工具只能用于 Windows 操作系统。

对未打印的打印作业进行故障排除。

使用 HP 在线故障排除向导

如果打印机未响应或未打印，请获取逐步的说明。

注：HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。

请在“帮助”中查看关于无法打印问题的常规说明

解决打印问题 (Windows)

确保打印机已打开，并且进纸盒中有纸。如果您仍无法进行打印，请按顺序尝试以下操作：

1. 查看打印机软件上的错误消息并按照屏幕上的说明解决这些错误问题。

2. 断开计算机和打印机之间的 USB 电缆连接，然后重新连接 USB 电缆。

3. 验证打印机没有暂停或脱机。

验证打印机没有暂停或脱机

a. 根据操作系统，执行下列操作之一：

● Windows 10：在 Windows 开始菜单中，单击所有应用，选择 Windows 系统、控制面

板

，然后在硬件和声音菜单中单击查看设备和打印机。

● Windows 8.1 和 Windows 8：点击屏幕的右上角打开“超级按钮”栏，单击设置图标，

单击控制面板，然后单击查看设备和打印机。

● Windows 7：从 Windows 的开始菜单中，单击设备和打印机。

● Windows Vista：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机。

● Windows XP：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机和传真。

b. 双击或右键单击打印机的该图标，然后选择查看正在打印的内容，即可打开打印队列。

c. 在打印机菜单上，确保暂停打印或脱机使用打印机旁边没有对号。

d. 进行了任何更改后，再次尝试打印。

4. 检查打印机是否设置为默认打印机。

检查打印机是否设置为默认打印机

a. 根据操作系统，执行下列操作之一：

第 7 章解决问题 ZHCN

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