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Problema Causa posible Solución

Aparece Bloqueo de OSD. Se activa la función de bloqueo de

menú en pantalla del monitor.

Mantenga presionado el botón Menú durante 10 segundos

para desactivar la función OSD Lockout (Bloqueo de menú en

pantalla).

Aparece Bloqueo del tecla de

alimentación.

Se activa la función de bloqueo del

tecla de alimentación del monitor.

Mantenga pulsada la tecla de alimentación durante 10

segundos para desbloquear la función de la tecla de

alimentación.

Botón de bloqueos

Mantener presionado el botón de inicio/apagado o el botón de menú durante diez segundos bloqueará las

funciones de los botones. Para restaurar la funcionalidad, mantenga pulsados los botones durante diez

segundos. Esta función sólo estará disponible cuando la pantalla esté encendida, muestre una señal activa y

el menú en pantalla no esté disponible.

Soporte del producto

Si desea más información sobre el uso de su monitor, vaya a http://www.hp.com/support. Seleccione su país

o región, seleccione Solución de problemas y luego introduzca el modelo del monitor en la ventana de

búsqueda y haga clic en la tecla Ir.

NOTA: La guía del usuario, el material de referencia y los controladores del monitor están disponibles en

http://www.hp.com/support.

Si no encuentra respuesta a sus preguntas en la información contenida en la guía, puede ponerse en contacto

con el centro de soporte. Para soporte técnico en EE. UU., consulte

http://www.hp.com/go/contactHP. Para

soporte en el resto del mundo, vaya a

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Aquí se puede:

●

Chatear en línea con un técnico de HP

NOTA: Cuando el chat de soporte técnico no está disponible en un idioma en particular, está

disponible en inglés.

●

Buscar números de teléfono de soporte

●

Buscar un centro de servicio HP

Preparación para llamar al soporte técnico

Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen

en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la siguiente información

disponible cuando llame:

●

Número de modelo del monitor

●

Número de serie del monitor

●

Fecha de compra en la factura

●

Las condiciones en las que ocurrió el problema

●

Mensajes de error recibidos

20 Capítulo 3 Soporte y solución de problemas

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