4. Välj din datormodell och välj sedan ditt operativsystem.
5. I sektionen Diagnostik klickar du på HP UEFI Support Environment (Supportmiljö för HP UEFI).
– eller –
Klicka på Hämta och välj sedan Kör.
Innan du ringer support
VARNING: När datorn är ansluten till nätström är moderkortet alltid spänningsförande. För att minska
risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från
vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.
Innan du ringer teknisk support kan du börja med att försöka följa anvisningarna som beskrivs i detalj ovan
och som även sammanfattas nedan.
●
Kontrollera strömförsörjningens lysdiod på datorns framsida för att se om den blinkar och lyssna efter
en rad ljudsignaler som kommer från datorn. De blinkande lamporna och/eller ljudsignalerna är felkoder
som hjälper dig att diagnostisera problemet. Information nns i Maintenance and Service Guide (endast
engelska).
●
Om skärmen är tom kan du ansluta bildskärmen till en annan videoport på datorn, om sådan nns, eller
byta ut bildskärmen mot en bildskärm som du vet fungerar.
●
Om du arbetar i ett nätverk:
◦
Använd en annan nätverkskabel för att ansluta datorn till nätverket.
◦
Anslut en annan dator med en annan kabel till nätverket.
Om problemet kvarstår kan det vara fel på nätverksuttaget på datorn eller i väggen.
●
Om du nyligen lade till ny maskinvara kan du prova att ta bort den.
●
Om du nyligen installerade ny programvara kan du prova att avinstallera den.
●
Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla drivrutiner har lästs in. Så
här startar du i Felsäkert läge:
1. Starta om datorn.
2. Tryck på och håll ned tangenten F8 innan operativsystemet startar. Skärmen med avancerade
startalternativ visas.
3. Använd piltangenterna för att markera Senast fungerande konguration, och tryck sedan på
Retur för att starta datorn.
●
Om du kan starta själva datorn men inte operativsystemet, kan du prova att köra HP PC Hardware
Diagnostics, ett diagnostikverktyg som kan köras oberoende av operativsystemet. Mer information
nns i Använda HP PC Hardware Diagnostics på sidan 3.
●
Om datorn kan starta till operativsystemet ska du använda något av följande verktyg. De tillhandahåller
självhjälpsdiagnostik och onlinechatt (om det även nns åtkomst till internet).
◦
Om datorn är utrustad med HP Support Assistant startar du verktyget genom att dubbelklicka på
ikonen HP Support Assistant.
◦
Om datorn inte har HP Support Assistant installerat kommer du åt HP Instant Support Professional
Edition på http://www.hp.com/go/ispe.
Om du får problem 5
(51 pages)
(22 pages)
(20 pages)
(44 pages)
(49 pages)
(146 pages)
(47 pages)
(55 pages)
(27 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals