Sådan bruges HP PC Hardware Diagnostics
Hvis HP Support Assistant ikke kan nde et problem, så prøv den UEFI-baserede løsning til diagnose af
hardware, som ndes på alle HP-produkter. Værktøjet kan også anvendes, hvis computeren ikke vil starte
operativsystemet. Værktøjet kan også bruges til komponenter, der ikke diagnosticeres i HP Support Assistant.
Hvorfor skal man bruge HP PC Hardware Diagnostics?
HP PC Hardware Diagnostics værktøjerne gør det nemmere at diagnosticere hardwareproblemer og letter
supportprocessen. Du sparer tid ved at bruge dem, for de indkredser den komponent, der skal udskiftes.
●
Sådan indkredses ægte hardwarefejl: Diagnosen kører uden for operativsystemet, så den kan eektivt
skelne mellem hardwarefejl og fejl, der skyldes operativsystemet eller andre softwarekomponenter.
●
Fejl-id: Når der opdages en fejl, som kræver udskiftning af hardware, dannes et fejl-id på 24 tegn. Dette
id kan opgives til telefonsupporteren, som enten afsætter tid til support eller skaer en erstatningsdel.
Sådan nder og kører du HP PC Hardware Diagnostics
Du kan udføre diagnosen fra et af tre steder alt efter, hvad du foretrækker og din computers tilstand.
1. Tænd computeren, og tryk Esc ere gange, indtil BIOS-menuen vises.
2. Tryk F2 eller vælg Diagnostics (F2) (Diagnose).
Når der trykkes på F2 ved systemet, at der skal søges efter diagnoseværktøjer på følgende steder:
a. Et USB-drev, der er forbundet til computeren. (Du kan læse her Sådan downloades HP PC Hardware
Diagnostics til en USB-enhed på side 17, hvordan du downloader diagnoseværktøjerne over på et
USB-drev.)
b. Harddisken
c. Et grundlæggende sæt diagnoseværktøjer, der ligger i BIOS (til hukommelse og harddisk), som kun
kan køres, hvis hverken USB eller harddiskudgaverne kan ndes.
Sådan downloades HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhed
BEMÆRK: Vejledning til, hvordan du downloader HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ndes kun på engelsk.
Der er to metoder til at downloade HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhed.
Valgmulighed 1: HP PC Diagnostics hjemmesiden—Giver adgang til den nyeste UEFI-version
1. Gå til http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Klik på linket Download i afsnittet HP PC Hardware Diagnostics, og vælg derefter Kør.
Valgmulighed 2: Siden Support og Drivere—Her kan man downloade tidligere og nyere versioner af drivere
til et bestemt produkt
1. Gå til http://www.hp.com.
2. Peg på Support, placeret øverst på siden, og klik derefter på Download drivere.
3. Angiv produktnavnet i tekstfeltet, og klik derefter på Gå.
– eller –
Klik på Find nu for at lade HP nde dit produkt automatisk.
Hvis der opstår problemer 17
(68 pages)
(34 pages)
(34 pages)
(55 pages)
(92 pages)
(89 pages)
(52 pages)
(54 pages)
(101 pages)
(78 pages)
(55 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals