Før du ringer til support
ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på systemkortet. Træk
ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem for at mindske risikoen for
personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overader.
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger, der blev beskrevet i tidligere
afsnit, og som opsummeres herunder, for at nde det nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
●
Se efter, om strømlampen foran på computeren blinker, og lyt efter en række biplyde fra computeren. De
blinkende lamper og/eller biplyde er fejlkoder, som hjælper dig med at diagnosticere problemet.
Yderligere oplysninger
nder du i Maintenance and Service Guide (kun på engelsk).
●
Hvis skærmen er sort, skal du sætte skærmen i en anden videoport på computeren, hvis der ndes en,
eller udskifte skærmen med en skærm, som du ved fungerer korrekt.
●
Hvis du arbejder på et netværk:
◦
Brug et andet netværkskabel til at forbinde din computer til netværket.
◦
Forbind en anden computer med et andet kabel til netværket.
Hvis det ikke løser problemet, kan netværksstikket på computeren eller i væggen være i stykker.
●
Hvis du har tilføjet hardware for nylig, kobles det fra.
●
Hvis du har installeret software for nylig, så anstallér det.
●
Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter, uden at alle driverne indlæses. Sådan
startes computeren i fejlsikret tilstand:
1. Genstart computeren.
2. Tryk tasten F8 og hold den nede før operativsystemet starter. Skærmen med avancerede
indstillinger for opstart vises.
3. Brug piletasterne og gå til Last Known Good Conguration (Sidst kendte fungerende
konguration), og tryk på Enter for at genstarte computeren.
●
Hvis computeren kan tændes, men ikke starter operativsystemet, kan du køre HP PC Hardware
Diagnostics, der er beregnet til at køre før opstart. Se Sådan bruges HP PC Hardware Diagnostics
på side 3 for yderligere oplysninger.
●
Hvis computeren kan starte operativsystemet, skal du bruge ét af følgende værktøjer. De leverer
diagnoser, så man selv kan løse problemet og online chat (hvis der også er adgang til internettet).
◦
Hvis du har HP Support Assistant kan det startes ved at dobbeltklikke på ikonet HP Support
Assistant.
◦
Hvis HP Support Assistant ikke er installeret, kan du bruge HP Instant Support Professional Edition
på http://www.hp.com/go/ispe.
Du nder Business Support Center (BSC), HP's supportcenter for forretningsbrugere, her
http://www.hp.com/go/bizsupport. Her er de seneste oplysninger om onlinesupport, software og drivere,
proaktive meddelelser, og du kan kommunikere med ligestillede samt HP-eksperter i hele verden.
Du kan også nde omfattende teknisk support online på http://www.hp.com/support.
Hvis det bliver nødvendigt at ringe efter teknisk hjælp, skal du være klar til at udføre følgende handlinger for
at sikre, at dit opkald håndteres rigtigt:
●
Før du ringer op:
Hvis der opstår problemer 5
(68 pages)
(34 pages)
(34 pages)
(55 pages)
(92 pages)
(89 pages)
(52 pages)
(54 pages)
(101 pages)
(78 pages)
(55 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals