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HP ENVY 5534 e-All-in-One Printer User Manual Page 90

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Durata dell'assistenza telefonica
È disponibile un anno di assistenza telefonica in America del Nord, Asia nell'area del Pacifico e
America Latina (incluso Messico). Per conoscere la durata dell'assistenza telefonica gratuita per
Europa, Medio Oriente e Africa, visitare il sito Web all'indirizzo
www.hp.com/support. L'assistenza è
soggetta alle tariffe standard.
Chiamata telefonica
Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla stampante. Tenere a portata
di mano le seguenti informazioni:
●
Nome del prodotto (situato sul prodotto, ad esempio HP ENVY 5530)
●
Numero del prodotto (situato all'interno dello sportello di accesso alle cartucce)
●
Numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
●
Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
●
Risposte alle seguenti domande:
◦
Il problema si è già verificato in precedenza?
◦
Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦
È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si è
verificato per la prima volta?
◦
Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un
temporale, lo spostamento del Fax e così via)?
Numeri telefonici del supporto
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico HP aggiornato e per le informazioni sui costi delle
chiamate, vedere
www.hp.com/support.
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo
aggiuntivo. L'assistenza è disponibile anche sul sito Web dell'assistenza online HP:
www.hp.com/
support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il proprio rivenditore HP oppure
rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.
Altre garanzie
A costi aggiuntivi sono disponibili ulteriori programmi di assistenza per l'unità HP ENVY 5530 series.
Visitare il sito
www.hp.com/support, selezionare il proprio paese/regione, quindi esaminare i servizi di
assistenza e i programmi di garanzia che prevedono opzioni aggiuntive.
86 Capitolo 9 Risolvere un problema ITWW
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