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印刷問題

何を実行しますか?

ページが印刷されない (印刷できない) 問題の解決

HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor は、問題の診断と解決を自

動的に試みるユーティリティです。

印刷ジョブが印刷されない問題をトラブルシューティング

HP オンライントラブルシューティングウィザー

ドを使用します。

プリンターが応答しないか印刷しない場合、詳細

な手順を入手します。

注記： HP Print and Scan Doctor と HP オンライントラブルシューティングウィザードがお客様の言語

で利用できない場合があります。

ヘルプで印刷できない問題に対する一般的な手順を読む

印刷の問題を解決する

プリンターの電源がオンであり、トレイに用紙があることを確認します。それでも印刷できない場合

は、次の手順に従ってください。

1. プリンターディスプレイのエラーメッセージを確認し、画面上の指示に従ってエラーを解決し

ます。

2. コンピューターが USB ケーブルでプリンターに接続されている場合は、USB ケーブルをいったん

外し、再度接続します。コンピューターがワイヤレス接続でプリンターに接続されている場合

は、接続が機能していることを確認します。

3. プリンターが停止していない、またはオフラインでないことを確認します。

プリンターが停止していない、またはオフラインでないことを確認するには

a. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。

●

[Windows 8.1] および[Windows 8]：画面の右上をポイントまたはタップしてチャーム

バーを開き、[[設定]] アイコンをクリックします。[[コントロールパネル]] をクリック

またはタップし、

[[デバイスとプリンターの表示]] をクリックまたはタップします。

●

Windows 7： Windows の [スタート] メニューから、[デバイスとプリンター] をクリック

します。

●

Windows Vista： Windows の[スタート] メニューから、[コントロールパネル]、 [プリン

タ] の順にクリックします。

●

Windows XP： Windows の [スタート] メニューから、[コントロールパネル]、[プリンタ

と

FAX] の順にクリックします。

b. プリンターのアイコンをダブルクリックするか、プリンターのアイコンを右クリックして

[印刷内容の表示] を選択し、印刷キューを開きます。

c. [プリンタ] メニューで [一時停止] または [プリンタをオフラインで使用する] の横にチェッ

クマークがないことを確認します。

d. 何らかの変更を行なった場合は、もう一度印刷を実行します。

第 8 章問題の解決法 JAWW

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