Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки,
Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о
периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по
адресу:
www.hp.com/support. При этом действуют стандартные тарифы на услуги телефонной
связи.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с
компьютером и принтером. Будьте готовы предоставить следующую информацию.
●
Название устройства (указано на устройстве, например HP ENVY 4500)
●
Номер продукта (указан под крышкой доступа к картриджам)
●
Серийный номер (находится сзади или внизу принтера).
●
Текст сообщений об ошибках.
●
Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦
Предшествовали ли этому другие события (например, гроза, транспортировка
принтера и т. д.)?
Телефоны службы поддержки
Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости вызова см. на
веб-сайте
www.hp.com/support.
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении срока поддержки по телефону компания HP предоставляет обслуживание за
дополнительную плату. Обслуживание также предоставляется на веб-сайте технической
поддержки HP:
www.hp.com/support. Для получения дополнительной информации об
обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по
телефону.
Дополнительные варианты гарантии
За дополнительную плату для HP ENVY 4500 series можно приобрести планы обслуживания с
расширенными сроками действия. На веб-узле по адресу
www.hp.com/support выберите
страну/регион и язык, затем найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств
информацию о расширенных программах обслуживания.
RUWW Служба поддержки HP 85
Comments to this Manuals