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Suggestions pour l'installation du matériel

Vérification de l’imprimante

• Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de

l'extérieur et de l'intérieur de l'imprimante.

• Vérifiez que l'imprimante contient du papier.

• Assurez-vous qu'aucun voyant n'est allumé ni ne clignote, hormis le voyant Prêt,

qui doit être allumé. Si le voyant d'avertissement clignote, consultez les messages

éventuellement affichés sur le panneau de commande de l'imprimante.

Vérification des connexions matérielles

• Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.

• Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'imprimante et

sur une prise de courant en service.

Vérification des têtes d'impression et des cartouches d'encre

• Vérifiez que toutes les têtes d'impression et cartouches d'encre sont correctement

installées dans l'emplacement à codage couleur approprié. Appuyez fermement

sur chacune d'elle pour garantir un contact approprié. Le fonctionnement de

l'imprimante est impossible si toutes les cartouches ne sont pas installées.

• Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est correctement fermé.

• Si l'affichage présente un message d'erreur, nettoyez les contacts sur les têtes

d'impression.

Suggestions pour l'installation du logiciel HP

Vérification de l'ordinateur

• Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.

• Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale.

• Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB

n'ont pas été désactivés.

• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne

parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc

\uninstall.bat sur le CD d'installation) pour effectuer une désinstallation complète

du pilote d'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote d'imprimante.

Vérification des étapes préalables à l'installation

• Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre

système d'exploitation.

• Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.

• Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le

lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.

• Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par

l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le

pilote d'imprimante sur le site Web d'HP (

www.hp.com/support).

Chapitre 9

162 Résolution de problèmes

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