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Problèmes d'impression

Que voulez-vous faire ?

Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)

HP Print and Scan Doctor Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui tentera de diagnostiquer et de résoudre

automatiquement le problème.

REMARQUE : Cet utilitaire n'est disponible que pour le système d'exploitation Windows.

Résolvez les problèmes rencontrés

avec les documents qui ne

s'impriment pas.

Utilisez un assistant de dépannage en ligne HP.

Suivez les instructions pas à pas si l'imprimante ne répond ou n'imprime pas.

REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas

disponibles dans toutes les langues.

Lire les instructions générales dans l'Aide pour les problèmes d'impression

Pour résoudre les problèmes d'impression (Windows)

Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac d'entrée. S'il n'est

toujours pas possible d'eectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :

1. Vériez les messages d'erreur à partir du Logiciel d'impression et corrigez ces erreurs en suivant les

instructions à l'écran.

2. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec un câble USB, déconnectez le câble USB et

reconnectez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec une connexion sans l, conrmez le

bon fonctionnement de la connexion.

3. Vériez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.

Pour vérier que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne

a. En fonction de votre système d’exploitation, eectuez l’une des opérations suivantes :

●

Windows 10 : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Toutes les applications,

sélectionnez Système Windows, Panneau de commande, puis sur Aicher les périphériques

et les imprimantes sous le menu Matériel et son.

●

Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre

des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enn sur

Aicher les périphériques et les imprimantes.

●

Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.

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