Uporaba orodja HP PC Hardware Diagnostics
Če HP Support Assistant ne more zaznati težave, poskusite z rešitvijo za diagnostiko strojne opreme UEFI, ki
je vključena v vse izdelke HP. To orodje lahko uporabite tudi, če se računalnik ne zažene v operacijski sistem.
Orodje deluje tudi s komponentami, ki jih HP Support Assistant ne diagnosticira.
Zakaj uporabiti orodje HP PC Hardware Diagnostics
Orodja HP PC Hardware Diagnostic poenostavijo postopek diagnosticiranja težav s strojno opremo ter
pospešijo postopek podpore za najdene težave. Orodja vam prihranijo čas, saj natančno ugotovijo, katero
komponento je treba zamenjati.
●
Izolirajte dejansko napako strojne opreme: Diagnostika se izvaja izven operacijskega sistema, tako da
učinkovito izolira napako strojne opreme zaradi težav, ki jih morda povzroča operacijski sistem ali druge
programske komponente.
●
ID napake: Ko je zaznana napaka, ki zahteva menjavo strojne opreme, se ustvari 24-mestni ID napake.
Ta ID lahko navedete agentu za podporo, ki bo določil čas za izvajanje podpore ali poskrbel za
nadomestne dele.
Dostop do orodja HP PC Hardware Diagnostics in izvajanje
Diagnostiko lahko zaženete s treh različnih mest, po lastni izbiri in glede na zdravje računalnika.
1. Vklopite računalnik in pritiskajte Esc, dokler se ne pokaže zagonski meni za BIOS.
2. Pritisnite F2 ali izberite Diagnostika (F2).
Ko pritisnete F2, sistem ve, da mora iskati diagnostiko po tem zaporedju:
a. Na priključenem USB-pogonu (če želite prenesti diagnostična orodja na USB-pogon ali optični disk,
glejte navodila tukaj: Prenos orodja HP PC Hardware Diagnostics v napravo USB na strani 17)
b. Trdi disk
c. Temeljni nabor diagnostike v BIOS-u (za pomnilnik in trdi disk), ki je dostopen samo, če različici na
USB-pogonu ali na trdem disku nista zaznani.
Prenos orodja HP PC Hardware Diagnostics v napravo USB
OPOMBA: Navodila za prenos orodja HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) so na voljo le v angleščini.
Obstajata dve možnosti za prenos programa HP PC Hardware Diagnostics v napravo USB.
1. možnost: začetna stran programa HP PC Diagnostics – omogoča dostop do najnovejše različice UEFI
1. Obiščite spletno mesto http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. V razdelku HP PC Hardware Diagnostics kliknite povezavo Download (Prenos), nato pa izberite Run
(Zaženi).
2. možnost: Strani s podporo in gonilniki – nudijo prenose za določen izdelek za predhodne in novejše
različice
1. Obiščite spletno mesto http://www.hp.com.
2. Postavite kazalec na možnost Support (Podpora) v zgornjem delu strani in nato kliknite Download
Drivers (Prenesi gonilnike).
3. V besedilno polje vnesite ime izdelka, nato pa kliknite Go (Naprej).
– ali –
Če imate težave 17
(39 pages)
(85 pages)
(108 pages)
(60 pages)
(13 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comments to this Manuals