HP hp 5800 User Manual download pdf (Page 12)

10

日本語

hp サポート

サポートプロセス

プリンタのトラブルを解決するには、以下の

手順に従います。

1. コンピュータで『ユーザーズガイド』を

参照します (

5

ページを参照

)

。

2. www.hp.com/support にアクセスして、以

下のことを行います。

• ソフトウェアアップデートを確認する。

• オンラインサポートページにアクセ

スする。

• 質問を電子メールで HP に送信する。

3. HP サポートに電話で連絡します。

利用できるサポートオプションは、製品、

国 / 地域、および言語によって異なります。

電話による hp サポート

無料電話サポート期間

1 年間有効の無料電話サポートは、北米、ア

ジア太平洋、ラテンアメリカ ( メキシコ含

む ) の各国で利用できます。東ヨーロッパ、

中東、アフリカ各国での無料電話サポートの

期間については、

www.hp.com/support を参

照してください。

サポート電話番号については、このガイドの

表紙裏の情報を参照してください。

無料電話サポート期間中でも、規定の通話料

金がかかります。

電話でのご連絡

HP サポートにお電話する際には、コンピュー

タとプリンタをお手元に用意してください。

また、以下の情報を事前に用意してくださ

い。

• プリンタの型番 ( プリンタ前面のラベル

に記載 )

• プリンタのシリアル番号 ( プリンタ底面

に記載 )

• コンピュータのオペレーティングシス

テム

• プリンタドライバのバージョン

• 問題が起こった際に表示されたメッ

セージ

• 次の質問に対する答え

• この問題が以前にも起こったことがあ

りますか？問題をもう一度再現できま

すか？

• この問題が起こった頃に、新しいハー

ドウェア、またはソフトウェアをコン

ピュータに加えましたか？

無料電話サポート期間終了後のサポート

無料電話サポート期間終了後は、追加費用を

支払うことで HP のサポートを利用できま

す。サポートのオプションについては、HP

取扱店または在住国 / 地域のサポート電話

番号にご連絡ください。

Gepetto_RG.book 10 ページ２００３年７月３０日　水曜日　午前１０時０分

1 2 ... 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ... 31 32

Comments to this Manuals

No comments