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Quando HP PC Hardware Diagnostics UEFI rileva un guasto che richiede una sostituzione dell'hardware, viene

generato un codice identicativo dell'errore di 24 cifre. Per ottenere assistenza nella risoluzione del problema,

contattare il supporto tecnico e fornire il codice identicativo dell'errore.

NOTA: Per avviare la diagnostica su un computer convertibile, è necessario che il computer sia nella

modalità notebook e occorre utilizzare la tastiera collegata.

NOTA: Se occorre interrompere un test diagnostico, premere esc.

Avvio di HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Per avviare HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procedere come indicato di seguito:

1. Accendere o riavviare il computer, quindi premere rapidamente esc.

2. Premere f2.

Il BIOS ricerca gli strumenti diagnostici in tre posizioni, nell'ordine seguente:

a. Unità ash USB collegata

NOTA: Per scaricare lo strumento HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità ash USB, vedere

Download della versione più recente di HP PC Hardware Diagnostics UEFI a pagina 78.

b. Unità disco rigido

c. BIOS

3. All'apertura dello strumento diagnostico, selezionare il tipo di test diagnostico da eseguire, quindi

seguire le istruzioni visualizzate.

Download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità ash USB

Il download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità ash USB può essere utile nelle situazioni indicate

di seguito:

● HP PC Hardware Diagnostics UEFI non è incluso nell'immagine preinstallata.

● HP PC Hardware Diagnostics UEFI non è incluso nella partizione HP Tool.

● L'unità disco rigido è danneggiata.

NOTA: Le istruzioni per il download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI sono disponibili solo in inglese; è

inoltre necessario utilizzare un computer Windows per scaricare e creare l'ambiente di supporto HP UEFI,

poiché sono disponibili solo le .exe.

Download della versione più recente di HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Per scaricare la versione più recente di HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità ash USB:

1. Visitare la pagina http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Viene visualizzata la home page di HP PC

Diagnostics.

2. Nella sezione HP PC Hardware Diagnostics UEFI, selezionare Download UEFI Diagnostics, quindi

selezionare Esegui.

78 Capitolo 11 Uso di HP PC Hardware Diagnostics

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